Как продавать на Авито? Легко, при условии, что вы правильно подходите к этому процессу. Мы изучили разные советы в интернете и в подсказках самой площадки. Многие советы будут универсальными для любых объявлений о продаже, полезными будет даже для бизнеса. Приступим.
Грамотное описание товара
Описание — основа того, как продать товар на сайте Авито легко. Описание как и название товара (он же заголовок) должны четко отражать то, что вы продаете или предлагаете в качестве услуги. Важно включать слова и словосочетания, по которым люди смогут найти ваше объявление. Для большего охвата недостаточно лишь, например, марки и модели устройства — также не стоит полагаться что ваш товар найдут по категории.
Для примера, при продаже Playstation не игнорируйте написания таких ключей как “игровая приставка”, “консоль”, “плейстейшн” и тп. Ваш потенциальный покупатель может быть новичком и не иметь опыта с такой техникой, но может искать как раз ваш товар для веселого досуга.
Описывайте даже то, что и так видно на фотографиях — цвет, габариты, состояние, факт наличия или отсутствия повреждений, есть ли гарантия и документы с коробкой и тп. Разделяйте информацию на абзацы. Например, в первом абзаце лучше указать основную информацию — краткое описание с названием модели/марки, с характеристиками. Во втором отличительные черты вашего товара (например, лимитированная модель; продаете с аксессуарами которых не было при покупке; продаете дешевле конкурентов; почти не пользовались и тп).
Качественные фотографии
Фотографии играют ключевую роль в продаже. Сделайте несколько четких и качественных фото, где видно общую картинку, а также много деталей из разных ракурсов. Укажите на фото все дефекты (если они есть) и обратите внимание на ключевые детали. Это создает доверительное отношение к вашему объявлению и повысит вероятность покупки еще до общения с вами.
Ошибка многих продавцов — это фотографии скачанные из интернета, либо фотографии, на которых не видно целиком то, что вы продаете. Если вы предлагаете услуги, то лучше использовать фотографии из вашей личной практики. Например, если вы чините обувь, то можете попросить близкого сфотографировать вас в процессе ремонта.
Расположите фотографии логичным образом — первым лучше сделать общий снимок где видно весь товар так, как он обычно используется; далее — задняя часть товара, которую не видно на первом фото; и затем снимки деталей с близкого ракурса, чтобы были видны дефекты, либо их отсутствие.
Честность и открытость
Будьте честны в отношении покупателей. Если ваш товар имеет какие-то недостатки, укажите их в объявлении, важно рассказывать все заранее. Это создаст впечатление надежного продавца.
Обязательно укажите детали. Особенно, если ваш товар не готов к использованию без каких-то комплектующих. Не все покупатели могут быть профи, поэтому важно указывать в объявлении все, что потенциально могут не понять люди. Например, вы можете продавать шлем виртуальной реальности без джойстиков — не забудьте указать, что без джойстиков не будет возможности играть в игры, и что их покупателю нужно будет купить отдельно.
Корректная цена
Исследуйте рынок и узнайте цены на аналогичные товары. Установите разумную и конкурентоспособную цену. Слишком высокая цена может оттолкнуть покупателей, а заниженная может вызвать подозрения что с вашим товаров что-то не так, либо вы мошенничаете.
Если вы устанавливаете цену ниже рынка, то в описании или даже на одном из фото текстом вы можете указать пояснение. Например “срочная продажа в связи с отъездом” и тп. Если у вас высокая цена, то нужно обязательно объяснить почему — например, причиной может быть апгрейд относительно модели “из коробки”; наличие аксессуаров, дополнительных элементов. Вкратце можете расписать логику ценообразования.
Ответственность в общении
Покупатели ценят быстрый и четкий обмен информацией. Если у вас несколько потенциальных покупателей, отдайте предпочтение тому, кто проявляет реальный интерес и сообщает о готовности встречи или покупки через Авито Доставку и тп.
Если вы выбрали общение по объявлению только через чат, то настройте уведомления о новых сообщениях и отвечайте быстро, насколько это возможно. Ожидание ответа в течение длительного времени может отпугнуть покупателя или он просто может купить у другого продавца.
Если вы настроили общение по телефону, то берите трубку даже с незнакомых номеров, так как номера в Авито часто маскируются. Если вы понимаете, что вам звонят не по объявлению, или у вас спрашивают реквизиты карты, полные реквизиты счета, паспорт, то лучше бросить трубку, так как сейчас активизировались телефонные мошенники.
Безопасность и правильные встречи
Используйте безопасные места для встреч с покупателями, используйте общественные места, например, торговые центры или кафе. Для большей популярности вашего товара, выбирайте “Авито Доставку”, чтобы жители в соседних регионах также могли приобрести у вас.
Авито Доставка — это удобный и безопасный способ отправки. Деньги резервируются на безопасном счете и передаются вам, если покупатель получил товар и не оформил возврат в течение доступного срока (обычно 15 минут). Если ваш товар сложно оценить за 15 мин — укажите это в объявлении, чтобы покупатель понимал все риски.
До передачи товара покупателю, сфотографируйте лицензионные данные, сертификаты, документы, серию вашей модели. Так вы избежите мошенничества с подменой товара при возврате. В редких случаях мошенники могут действовать не скрывая свою личность — они получают ваш товар, оплачивают, а затем требуют возврат из-за неработоспособности, возвращая вам другую вещь аналогичной модели, похожей один в один.
Способы оплаты
Уточните, какие способы оплаты вам удобны, и укажите их в объявлении. Наличие разнообразных форм расчета, различные варианты (наличные, безналичные переводы, электронные платежи) могут привлечь большее количество покупателей.
Вы можете выбрать СБП или перевод по номеру карты — такой перевод безопасен и избавит вас от необходимости проверки купюр. Такой перевод невозможно вернуть без вашего ведома и без причины, что помогает в борьбе против мошенников.
Продвижение
Ошибочно полагать, что реклама товара на Авито — может отпугнуть пользователей, так как они подумают, что вы не частный продавец, а компания или магазин. Это не так. Продвижение работает по-разному. В частности, площадка может искусственно поднимать ваш товар в топы выдачи по релевантным запросам, или показывать в общей ленте товаров вашего региона.
По статистике некоторые покупки на Авито люди совершают спонтанно, когда листают общую ленту товаров. Если ваш товар подходит под понятие спонтанной покупки (игровая приставка; косметика; товары для дома; новая одежда; аксессуары и тп), то продвижение поможет вам быстрее продать. Это касается и услуг.
Что в итоге
Продажа вещей на Авито — это искусство, требующее терпения, внимательности и честности. Следуя этим советам, вы сможете сделать процесс более приятным и успешным. Помните о том, что вежливость и открытость — основа успешной продажи товара. Надеемся, что статья для вас оказалась полезной.
