В широком смысле к сервисам на базе облачных технологий относят всё, что работает онлайн: от файловых хранилищ и онлайн-документов до виртуальных офисов и ИТ-инфраструктуры компаний. Александр Красников, технический директор Телфин рассказывает об облачных технологиях. Как они работают? Это безопасно? И почему облачные решения так популярны для бизнеса?
Облачные технологии заменяют компаниям полноценные базы данных и вычислительные мощности, с их помощью создают распределенные колл-центры и сетевую инфраструктуру. Особенность данных решений заключается в том, что они не привязаны к физическому местоположению пользователей, то есть возможен удаленный доступ к сервисам, программам и оборудованию из любой точки мира.
Все облачные технологии можно разделить по тем возможностям, которые они предоставляют компаниям:
- IaaS (Infrastructure as a Service) — инфраструктура как услуга. Пользователи получают доступ к определенным данным и функциям для работы с виртуальными серверами и операционными системами.
- PaaS (Platform as a Service) — платформа как услуга. Виртуальная среда для разработки и тестирования сервисов, управления большими данными или машинного обучения нейросетей.
- SaaS (Software as a Service) — программное обеспечение как услуга. ПО полностью поддерживает облачный провайдер. Клиент получает лицензию на использование ПО на определенный срок.
Кроме этого компании также подключают услуги BaaS и DRaaS. Backup as a Service автоматически делает резервные копии для восстановления системы, а Disaster Recovery as a Service помогает восстановить данные после повреждений и взлома.
Безопасность облачных технологий
Защитить облачные технологии от различных внешних и внутренних угроз, а также от и уязвимостей кибербезопасности позволяют средств контроля и технологий для защиты данных, приложений и инфраструктурных сервисов причем как со стороны поставщика услуг, так и самих пользователей. В Телфин система безопасности также состоит из нескольких уровней защиты, как на техническом, так и на организационном уровнях.
- Средства детективного контроля предназначены для выявления несанкционированного доступа к системам и данным и их изменений посредством проведения аудита или мониторинга. Так многоуровневая самообучающаяся система фрод-контроля Телфин автоматически определяет подозрительную активность на линиях клиентов и минимизирует потери денег из-за несанкционированных звонков.
- Средства административного контроля разработаны для контроля за применением стандартов и процедур корпоративной безопасности. Так, например, в Телфин пользователи виртуальных АТС могут сами ограничивать или разделять права доступа к необходимым оповещениям и информации (получение документов для бухгалтерии, технические оповещения для сотрудников it-отдела).
Компании также применяют на практике средства превентивного контроля для блокировки авторизованного доступа к конфиденциальной информации и средства автоматического контроля для предотвращения, обнаружения и реагирования на обновления безопасности, как регулярные, так и критически важные.
В одной из наших прошлых статей «Как повысить корпоративную безопасность в компании?» мы уже писали о том, как обеспечить надежность и стабильность работы в современных условиях с помощью простых и доступных сервисов виртуальной телефонии.
Преимущества облачных технологий для бизнеса
- Экономия средств. Как правило, компании платят только за тот объем используемых облачных технологий, который получили. Так абоненты Телфин могут сами выбирать и использовать либо базовое облачное хранилище, либо сервис на 500 000 или 1 000 000 минут.
- Широкий выбор сервисов. С помощью облачных технологий можно получить доступ к необходимых для работы сервисов и программ: электронная почта, CRM, IP-телефония, ВКС и т.д. Компании активно применяют на практике Google и Yandex Cloud, сервис для дизайнеров Figma и др.
- Универсальный подход в работе. Облачные решения широко применяют как начинающие предприниматели и стартапы, так и международные холдинги и территориально-распределенные колл-центры. Нет привязки и к различным отраслям деятельности.
Как мы уже сказали, облачные технологии являются безопасными и надежными решениями. Кроме этого их достаточно просто разворачивать на существующем оборудовании пользователей и масштабировать в соответствии с индивидуальными запросами компаний.
