ПЕРВЫЙ ШАГ ПРИ ПОСТАНОВКЕ ЗАДАЧИ⠀
Чтобы посаженное дерево выросло и дало плоды, важно учитывать состояние почвы.
Поэтому прежде, чем формулировать задачу, я: ПРОВЕРЯЮ СОСТОЯНИЕ И ФОРМАТ СОТРУДНИКА
Формат - это про сопротивление.
Состояние – это про эмоции.
Конечно, в женских коллективах "состояния" встречаются чаще. Но с мужчинами тоже случаются.
▶️ Компания продает металл. Брутальный менеджер Сергей уже месяц заводит в компанию VIP-клиента.
И вот первый заказ! И ровно на нем - склад отгружает НЕ ТОТ ТОВАР!
Сергею звонит клиент и долго и громко мАтивирует его в трубку...
Шеф не в курсе. Случайно сразу после этого звонка вызывает Сергея и говорит:
➖Серега, есть новая интересная задача. Записывай!
Запишет❓ Сделает хорошо❓
✅Поэтому сначала:
ПРОВЕРИТЬ СОСТОЯНИЕ И ФОРМАТ
Это просто.
Начинайте постановку задач С ВОПРОСА.
Одного. Открытого. Про работу.
➖Ирина, как сегодня выручка?
Ирина, отвечает и мы видим в каком состоянии почва.
❌ Пожалуйста, НЕ НАДО:
🔹Задавать вопрос о личном
➖Как вчера отметили праздник?
Этим мы транслируем нерабочий настрой.
🔹Задавать вопрос о настроении
➖Ирина, как настроение?
Настроение должно быть одно - рабочее.
🔹Задавать много вопросов
➖Ирина, как сегодня выручка? Записи на завтра много?
А график уже сделали?
Так размывается цель. Теряется рабочий настрой
↪️ Задали один вопрос. Услышали ответ. Увидели состояние👌
Если все хорошо – спокойно ставим задачу. Почва что надо!
А что есть состояние или формат хромают?
Если в ответ на вопрос мы слышим яростный спич Сергея о том, какие "уроды" работают на складе?
То первым делом мы...
РАДУЕМСЯ, что это увидели💥
Что не потратили ЗРЯ время. Все равно бы не выросло.
Ну а дальше у нас есть как минимум 4 ВАРИАНТА:
1️. Поменять ответственного
2️. Поставить задачу Сергею, но позже
3️. Выразить понимание сотруднику и поставить задачу в более подходящем настрое. Не в режиме "Э-ге-гей, есть клевая задача", а в режиме "Понимаю, что непросто"
4️. Поменять состояние и формат. Если умеете. Кстати, о том как работать с форматом активно рассказываю на моих онлайн-курсах.
С детьми проверку состояния кстати тоже активно использую😉
Как вам такая мысль?
Пригодится?
Больше лайфхаков эффективного управления смотрите в бесплатном уроке по ссылке: https://clck.ru/35Qy3d