Примерно 37% малых предприятий делегируют хотя бы один бизнес-процесс, а 92% компаний G2000 выбирают IT-аутсорсинг. Такой подход позволяет экономить средства и повышать производительность, однако игнорирование определенных аспектов IT-аутсорсинга может привести к неблагоприятным результатам.
Проблемы на аутсорсе – с чем сталкивается 90% компаний
Прежде чем принять решение, узнайте, с какими проблемами вы можете столкнуться. Некоторые из самых распространенных включают:
- Недостаток контроля: компания может испытывать затруднения с контролем над процессами и принимаемыми решениями, поскольку они зависят от внешнего поставщика IT-услуг.
- Коммуникационные проблемы: ошибочное понимание требований, языковой барьер или различия в стиле коммуникации между компанией и поставщиком могут вызывать затруднения в процессе обмена информацией и решения проблем.
- Ограниченная специализация: внешний поставщик IT может не обладать достаточной квалификацией в определенных областях, что затрудняет решение сложных технических проблем.
- Безопасность данных: угроза безопасности данных возникает, когда поставщик обеспечивает должный уровень защиты информации.
- Финансовые вопросы: стоимость IT-аутсорсинга может быть высокой, особенно при необходимости решения сложных задач или при неадекватной оценке бюджета.
- Нарушение сроков и стандартов качества: сроки выполнения работ и качество услуг могут не соответствовать ожиданиям компании, что может привести к проблемам и недовольству.
- Управление инновациями: внедрение новых технологий или изменение бизнес-процессов может вызвать сложности в управлении инновациями при работе с внешним поставщиком IT.
Зона ответственности компании или поставщика?
Решить все вышеописанные проблемы непросто: зачастую их источником являются поставщики IT-услуг. Поэтому еще на этапе выбора следует провести тщательный анализ. IT-аутсорсинг может стать для бизнеса ценной стратегией повышения эффективности, конкурентоспособности и роста, но вы получите все преимущества лишь в том случае, когда у вас будет исчерпывающее представление о ваших потребностях и возможностях поставщика.
Чтобы не прогадать с выбором, обратите внимание на функционал аутсорсинговой компании, сможет ли он закрыть трудности коммуникации.
