Психолог Андрей Сионин рассказал о трех видах психологического насилия на работе и поделился рекомендациями для учителей, как уберечься от травли со стороны коллег и руководства.
Буллинг, моббинг, боссинг: разбираемся в терминах
1. Буллинг — это травля одного человека другим или группой людей. Это явление возникает в любых возрастных и социальных группах, но термин чаще всего используется относительно детской и подростковой среды.
В основе буллинга находится деструктивный конфликт, когда физически и психологически более сильный подавляет того, кто слабее его. Мотивами выступают:
- зависть;
- месть;
- борьба за власть;
- самоутверждение;
- стремление быть в центре внимания;
- желание вызвать восхищение у окружения.
Важно: тот, кто занимается буллингом, сам нуждается в помощи. Скорее всего, человека воспитали авторитарные и гиперопекающие родители, и он поступает с другими так же, как когда-то поступали с ним. Поведение взрослого-агрессора сложно скорректировать — его психика уже сформирована, он уверен, что его действия осознанные и с помощью них он достигает какую-то цель.
2. Термин «моббинг» впервые использовал зоолог Конрад Лоренц в 1958 году, когда описывал агрессивное поведение животных по отношению к другим животным. Он наблюдал за обезьянами и заметил, что они кидают бананы и палки в хищников, пытаясь таким образом подавить более сильную особь и заставить ее уйти с их территории.
При моббинге коллектив вытесняет ненужного коллегу, которого воспринимают как конкурента — белую ворону, новенького или «старичка». Главная причина — конкуренция, а инструмент — психологический террор.
Моббинг делится на три вида:
- горизонтальный — коллеги травят коллегу;
Чаще всего происходит это так: в устоявшийся коллектив, который находится в эмоциональном болоте, приходит новый сотрудник со свежими идеями и интересными предложениями. Его замечает руководство и ставит в пример. Это выводит из зоны комфорта «старичков», которые, чтобы вернуть все в привычное состояние, начинают выплескивать агрессию на жертву, создавая для нее невыносимые условия и пытаясь опустить в глазах начальства.
- вертикальный — руководитель давит на подчиненного;
- сэндвич-моббинг — в травле принимают участие коллеги и начальство.
Некоторые руководители поощряют доносчиков. Правда, этого человека вычисляют и чаще всего он сам становится объектом травли.
Мотивы моббинга:
- отсутствие обратной связи от руководства;
- стресс и тревога, неясность будущего.
3. Боссинг — это психологическое давление со стороны руководства. В этом случае цель та же — избавиться от ненужного сотрудника.
Травлю не всегда легко выявить, она может быть легитимной и опираться на нормативные документы. Например, кто-то докладывает руководителю об опоздании или уходе на обед раньше положенного времени. Или к учителю приходят на урок, который затем критикуют, и ставят вопрос о компетентности.
Бывает и наоборот: боссинг видят там, где его нет. К примеру, директор не поздоровался или сказал что-то на повышенных тонах — подчиненный судорожно гадает, в чем он провинился, не учитывая, что причиной могут быть личные проблемы и просто плохое настроение. Или руководитель попросил что-то переделать, а это воспринимают как попытку обидеть и унизить. Но скорее всего, это конструктивная критика, которая направлена на то, чтобы человек увидел, в чем ошибка и что нужно доработать.
Что делать учителю, если он стал жертвой травли
- Не торопитесь с выводами и разберитесь, травля это или конструктивная критика.
- Не домысливайте — в работе всегда нужно стремиться к диалогу. Если вы подозреваете, что руководство относится к вам предвзято, — обратитесь к первоисточнику.
Не обвиняйте руководителя, а используйте Я-сообщения. Например: «Мне бы хотелось разобраться в ситуации, потому что у меня возникает чувство, что вы относитесь ко мне предвзято. Если у вас есть вопросы к моим деловым качествам, мне хотелось бы от вас как от своего руководителя услышать это».
- Не позволяйте унижать себя.
- Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте ни перед кем, чтобы понравиться.
- Старайтесь быть максимально открытыми, но в то же время не рассказывайте о своих проблемах и личностных недостатках — это даст лишнюю возможность придраться.
- Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это не про вас, а про болезнь коллектива или отдельных личностей, которые это инициируют. Ваша самооценка должна основываться на достижениях, а не на чужом мнении.
- Постарайтесь перенести претензии от руководства в письменную форму, документируйте все, чтобы вас не могли поставить в тупик.
- Не жертвуйте своим здоровьем и психическим состоянием.
Если вам действительно очень некомфортно, выбор за вами: продолжать страдать или поменять окружение и выбрать место, где вы сможете себя реализовать, а не находиться в вечном конфликте.