«Интериум» сделал обзор исследования ZEXLAB, исследовательского проекта digital-агентства ЗЕКСЛЕР, посвященного анализу негативных отзывов о работодателях на самых популярных HR-отзовиках рунета.
«Почему мы решили провести такое исследование? В последнее время к нам обращаются все больше и больше компаний с запросами на построение HR-бренда и улучшение репутации работодателя. Поэтому мы решили посмотреть на рынок в целом и понять, откуда берутся негативные отзывы, кто их оставляет, как это зависит от специфики бизнеса и что с этим делать. Мы проанализировали огромное количество отзывов, распределили их по секторам бизнеса и темам негатива, и сформулировали рекомендации для работодателей», — Вадим Скопинцев, генеральный директор digital-агентства ЗЕКСЛЕР.
39% негативных отзывов о работодателях публикуют действующие сотрудники, 34,65% — соискатели, а вот на бывших сотрудников приходится всего 26% негатива. По мнению исследователей, негативных отзывов от действующих сотрудников и соискателей можно избежать. Для этого нужно обсудить и постараться устранить причины, вызвавшие у коллег желание оставить такой отзыв, и не допускать ошибок на собеседованиях.
Выяснилось, что основной темой для негативных отзывов становятся взаимоотношения в коллективе — 26,24%. Материальные отношения упоминаются в 20,38% случаев, низкий уровень доверия к компании в 17,73% случаев. Каждый четвертый негативный отзыв пишется из-за межличностных отношений, каждый пятый — из-за недопонимания между компанией и сотрудником или отсутствия прозрачной системы мотивации. Исследователи рекомендуют внедрить регулярный аудит удовлетворенности сотрудников и уделить внимание неформальным мероприятиям, направленным на укрепление межличностных отношений в коллективе.
В отзывах о сотрудниках HR-департаментов собеседование в негативном ключе упоминается в 33,26% случаев, а 35,35% негатива связано с опытом работы в компании. Во избежание негативного опыта взаимодействия с HR и компанией в целом необходимо четко и однозначно доносить до соискателей на собеседовании условия труда и его оплаты, порядок постановки и контроля выполнения задач.
По данным исследования, организация рабочего процесса и комфорт на рабочем месте являются ключевыми факторами, оказывающими влияние на оценку деятельности руководства компании и, как следствие, принятие решения о смене работодателя. В 37,70% негативных отзывов, наряду с «текучкой» кадров упоминаются некомфортные условия труда: нарушение режима рабочего времени, плохие отношения с коллективом, большая нагрузка. В 32,20% упомянуты вопросы, связанные с материальной стороной взаимоотношений с работодателем: система штрафов, низкая заработная плата или обман по заработной плате, непрозрачная система мотивации.
Больше всего негативных отзывов приходится на компании в сферах торговли и производства — 30,23% и 18,48% соответственно.