Если ваш основной поток клиентов приходит с сайта на 1С-Битрикс, а работа с клиентами ведется в amoCRM, здесь никак не обойтись без автоматизации. В нашей статье мы расскажем, как бесшовно связать amoCRM и сайт на 1С-Битрикс для выгрузки большого объема заказов с сайта ежедневно в сделки amoCRM.
1. Ситуация. Боль. Решение.
Изначально наш заказчик, который владеет сетью косметологических салонов, пришел к нам с задачей выгрузки большого объема заказов с сайта в сделки Битрикс24, но затем он решил перейти на другую систему - amoCRM. Соответственно, нужно было теперь настроить связку сайта с amoCRM.
Проблема в том, что у клиента очень много пользовательских кастомных полей в заказе на сайте и их нужно передавать на вкладку "Товары" в сделках amoCRM.
Клиенты массово оформляют заказы на различные процедуры: эпиляцию, косметологию и так далее. В сезон таких заказов бывает так много, что менеджеры не успевают ручками переносить заказы в CRM. Как следствие - заявки клиентов не обрабатываются вовремя, лояльность к компании снижается и теряется прибыль.
В качестве решения мы предложили интеграционную шину Пинкит, которая поможет бесшовно интегрировать сайт и amoCRM без долгой и дорогой разработки плюс автоматически создавать заказы в 1С из сделок amoCRM (кстати, вот похожий кейс). Рассмотрим алгоритм настройки.
2. Интеграция сайта на 1С-Битрикс с amoCRM
Итак, начинаем с добавления доступа к сайту. Авторизацию сделаем через вебхук затем создаем интеграцию в личном кабинете Пинкит и делаем настройки, как описано ниже.
2.1. Шаг 1 - Откуда
"Откуда" передаем данные - Webhook, "Когда" - сработал вебхук, "Подключение к приложению" - доступ к созданному ранее вебхуку.
2.2. Шаг 2 - Инструменты
Здесь обрабатывается информация, которая приходит на этот вебхук с помощью инструментария Пинкит:
2.3. Шаг 3 - Откуда
Здесь выбираем действие в amoCRM, например, "создать либо обновить сделку". Можно настроить воронку, статус, ответственного и теги сделки:
2.4. Шаг 4 - Сопоставление полей
Здесь мы сопоставляем поля из формы или заказа на сайте с полями в сделке amoCRM:
Пинкит позволяет использовать следующие действия на сайте, для которых подвешивается вебхук:
- добавление либо обновление заказа,
- заполнена форма,
- обновлен либо добавлен товар.
Для каждого действия на 5 шаге настройки интеграции Пинкит генерируется уникальная ссылка:
Отдельно клиента порадовало то, что мы смогли передать товары, которые входят в состав заказа на сайте 1С-Битрикс, не в поле "Примечание" к сделке amoCRM, а в отдельную вкладку "Товары" в amoCRM для последующей аналитики по продажам.
Алексей Окара, основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит
#пинол #пинкит #pinall #pinkit #bitrix24 #битрикс24 #amo #amocrm #амо #амоцрм #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #миграция #обмен #webhook #вебхук #пинкит_вебхук_amoCRM
