Продолжаем разговор про извинения. В прошлый раз было про то, зачем извиняться и как это делать. И могло сложится впечатление, что в извинениях я вижу абсолютное благо и универсальный чинитель любой коммуникации. Ну и прекрасно, сегодня мы это впечатление размажем по стенке и поговорим про то, когда извиняться не нужно и даже вредно. А еще узнаем, почему же "пацаны не извиняются"!
Лингвист Едвин Баттистелла выяснил, что средний британец извиняется 8 раз в день. Но, разумеется, не потому, что 8 раз в день англичанин кому-то приносит реальный вред. Это скорее культурная особенность, когда извинения – это ритуальное действие. Оно по сути стоит в одном ряду со «Спасибо» и «Пожалуйста». Такое извинение тоже призвано вернуть баланс в коммуникацию, но проблема, которая вызвала нарушение этого баланса, гораздо мельче, например:
«Прошу прощения, мне нужно ответить (на звонок)»
«Прости, мне пора (уходить)»
и.т.д.
В русской культуре мы гораздо реже извиняемся по формальным поводам и лишние извинения могут вызвать раздражение. Почему? Возможно, извинения для нас – это вопрос властных отношений. Кто извиняется, тот как бы ниже по статусу. Поэтому "пацаны" и "не извиняются", они ж самые крутые на районе и ронять свой властный статус им нельзя.
Кстати, статистически, действительно в России боссы, например, гораздо реже извиняются, чем подчиненные. В той же Англии извинения от статуса не зависят. Это не хорошо и не плохо, это наша такая особенность, которую стоит учитывать при общении. И если у вас есть привычка извиняться за все подряд, стоит её скорректировать, чтобы ваша вежливость не была истрактована как символическая покорность.
Вот как можно сохранить вежливость без прямых извинений по 8 раз в день:
🔹«Извините, можно я пройду, пожалуйста» заменяется на
«Разрешите пройти» – если вы протискивается где-то в толпе, чем меньше слов и больше уверенности, тем лучше!
🔹«Простите, я не знал, что этот отчет нужен сегодня» меняем на
«Сегодня отчет не готов. Давайте подумаем, что можно с этим сделать...» – не стоит извинениями привлекать внимание к тому, чего вы не знали, переведите фокус на то, что еще можно сделать.
🔹Вместо «Прости, что отнимаю твое время», можно сказать
«Спасибо, что уделил мне время!» – вообще во многих случаях негативный посыл в духе «прости, что я такой плохой» можно переделать в позитивный вариант «спасибо,что ты такой хороший!» и человеку приятно, и совершенно не самоуничижительно.
Итого: иногда ритуальные извинения – лишние, потому что ставят нас в подчиненные положение. Можно отучиться постоянно извиняться и при этом оставаться вежливым человеком.
Больше полезных постов в канале! Подписывайтесь!
Катя❤️