Расскажу вам одну историю о себе.
2000 год. Москва. Мне 22 года. 6 месяцев назад я стала РОПом в одной крупной компании, продающей металлопрокат.⠀
Все получается и мне хорошо.
У меня 8 менеджеров. Мы продаем 1500 тонн в месяц и стабильно прирастаем на 10-15% в месяц. Впереди безграничные перспективы
Я планирую продажи на год вперед, вижу красивые цифры. И мечтаю, как однажды мы станем лучшим из 15 филиалов компании🥇
И вдруг происходит странное. Объем продаж перестает расти. Мы встаем на цифре 1800 тонн и прыгаем вокруг нее месяц за месяцем.⠀
Что происходит?
Мои менеджеры перестали стараться.
🔻Раньше они хватали трубку на перегонки и обрабатывали даже самого мелкого клиента. А теперь раздается по 3-4 гудка, прежде чем кто-то вальяжно снимет трубку.
🔻Когда менеджеры думают, что я их не слышу, они отказываются от мелких заказов, говоря «Мы торгуем только от 20 тонн». А это не правда! Мы продавали даже штуками и килограммами! Просто возиться не хотят.
🔻В 17.45 барсетки у всех собраны, окна в компьютере свернуты и у всех «низкий старт»...⠀
Я в ужасе. Почему они остановились⁉️
Мне то важно, чтобы мы стали лучшим филиалом!
Один из менеджеров, назовем его Вася, продавал больше всех.
Все продавали по 200 тонн в мес., а он - 300.
И так легко продавал! Нашел себе крупных клиентов, делал несколько звоночков в день и 300 тонн у него в кармане.
Я поняла, что надо начать с него. Он точно может продавать больше!
Что я только не делала.
Вызываю его к себе.
▶️Вася, ты сейчас продаешь 300 тонн и получаешь Х руб. Если ты продашь на 100 тонн больше, ты будешь получать ХХ руб. Ты хочешь такую зарплату?
- Да, хочу, Ольга Николаевна.
- Продашь?
- Попробую.
Уходит. Проходит месяц. 302 тонны
▶️Вася, ты меня уважаешь?
- Уважаю, Ольга Николаевна.
-Тогда продай на 100 тонн больше в этом месяце.
-Я постараюсь.⠀
Уходит. Проходит месяц. 305 тонн. Блин!
⠀
▶️Вася, ты хочешь карьерного роста?
- Не очень, Ольга Николаевна.
- А что же ты хочешь?
- Можно я пойду…
Помню свою полную беспомощность. Почему они не хотят развиваться?
Как использовать нематериальную мотивацию, посмотрите видео по ссылке: https://clck.ru/35PMnt
Что происходит? Что делать? 🤦♀️
Почитайте статью, чтобы узнать как мотивировать сотрудников.