Если сотрудники вместо задач выполняют план по играм в крестикам-ноликам, а из обсуждений - только экспертиза мировых новостей, пришло время менять…
Но не людей, а систему мотивации.
Финансовая составляющая не удержит, если каждый день в Вас летит степлер от начальника, а коллектив - это клубок змей.
Так же, как и шикарный офис с "печеньками и бесплатным кофе" не остановит от увольнения, если Ваш дoход не покрывает базовые потребности. Одними печеньками сыт не будешь.
Важен баланс. И для его соблюдения прекрасно подходит двухфакторная теория мотивации Герцберга.
Ее суть в том, что на рабочем месте есть факторы, которые вызывают удовлетворенность работой, и есть факторы, которые вызывают неудовлетворенность.
И это - два независимых фактора, которые нужно учитывать при управлении сотрудниками.
Разделены на две категории:
1. Гигиенические факторы - все то, что создает безопасную и комфортную среду на рабочем месте.
Обстановка в офисе, отпуска, больничные и прочие гарантии безопасности.
Размер оплаты труда, своевременность выплат. Адекватное руководство и взаимоотношения с коллективом.
Эти факторы воспринимаются как должное. А вот их отсутствие способно подорвать желание оставаться в компании.
Без отпусков наступает физическое выгорание, а токсичный коллектив запросто утащит в “болото”, убивая мотивацию.
Повышение зарплаты поднимет “боевой дух”, но через 2-3 месяца все вернется на привычные круги.
2. Мотивирующие факторы - непосредственно влияют на суть работы, отношение сотрудника к своим задачам. Чем отвечает ему компания за его усилия.
Возможности роста, признание и оценка успехов.
Вдохновение своей деятельностью, свобода, адекватный контроль и доверие со стороны руководства.
Трудно представить довольного и вдохновенного работника, если на каждое его действие тысячи причин, почему “не так”.
Кроме рутины и нагоняев он ничего не видел - значит и стараться смысла нет.
И наоборот, творческая деятельность, поддержка и похвала придают стимул к новым успехам.
Как же соблюсти баланс и применить на практике?
Внимание к обеим группам
Если западают гигиенические факторы, не спасут мотивирующие.
Выведенная Герцбергом формула заключается в следующем:
- Обстановка на работе и условия труда + мотивирующие факторы = состояние удовлетворённости
- Обстановка на работе и условия труда – мотивирующие факторы = нулевой эффект
Правильная адаптация
Какие факторы влияют на удовлетворенность команды. Чем недовольны. Можно привлечь для оценки негласных лидеров.
Поможет “Тест мотивационной структуры Герцберга”.
Устранить то, что можно устранить
В первую очередь нужно прорaботать гигиенические факторы, которыми недовольны сотрудники, затем браться за мотивационные.
Но и после устранения не забрасывайте. Проводите чек-ап недовольства раз в полгода-год.
Тушить пожар
Немотивированный сотрудник - удар по его самолюбию и эффективности всей компании. Когда Вы исправили очевидное, самое время начать плановые улучшения.
Но прежде, чем вводить новые правила и поощрения, оцените насколько они актуальны для сотрудников и легко ли команда к ним адаптируется.
Следить за эффективностью системы
Отслеживать цифры.
Как изменился коэффициент текучести, воронка найма, скорость и стоимость закрытия позиции.
Причины увольнений - если Вы проработали фактор неудовлетворенности, тогда сотрудники должны перестать увольняться по этой причине.
Не ждите мгновенных результатов.
Работа с мотивацией - игра вдолгую.
Чтобы увидеть позитивные перемены, нужно развивать систему взвешенно и планомерно.