Как правильно указывать на ошибки сотрудников, не вызывая негатив?
➡️ Начну с интересной статистики – чаще всего я слышу этот вопрос именно от руководителей женщин. И руководителей с опытом до 3 лет.
Основная ошибка руководителя - пропускать ошибки сотрудников. И по разным причинам не указывать на них.
Говорить об ошибках необходимо❗️
Нам важно не только какой сотрудник здесь и сейчас. Но и каким он будет через 1-2 года.⠀
Когда мы не указываем на ошибки, их становится больше. Всегда 🚫
Если нам принесли отчет с 1 ошибкой и мы на нее не указали, через 2 месяца это будет 3 ошибки.⠀
⚡️КАК же указывать на ошибки? ⚡️
Многие руководители ищут "волшебную палочку" в неких правильных словах. Но дело не в словах. Слова могут быть самые простые.
➡️ Самое главное – это состояние, в котором вы говорите с сотрудником.
Оптимально, когда вы говорите с сотрудником из позиции ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ. Еще эта позиция называется «я окей, ты окей».
Вы как руководитель - «окей». И сотрудник ваш тоже «окей». Он не плохой, он просто ошибся.
И тогда не возникнет желания обвинять и наезжать на сотрудника.
Уйдут все эти привычные фразы:
🚫Ты опять накосячил
🚫В отчете сплошные ошибки
🚫Тебе ничего нельзя поручить
Все это позиция РОДИТЕЛЯ 🙅🏻♀️
Если мы выбираем ее, сотрудник вынужденно становится в позицию РЕБЕНКА. Либо начинает оправдываться. Говорит, что не было возможности сделать хорошо. Подвел другой отдел.
Либо начинает спорить, наезжать в ответ. И мы слышим:
⚡️Вы ставите нереальные цели
⚡️Вы постоянно меняете вектор движения
Наше спасение: позиция ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ 👍🏻
Например, вызываем сотрудника. Говорим:
- Задача в этот раз была сделана недостаточно хорошо
- Мне не хватило в отчете таких-то пунктов
- Мне важно чтобы все делалось сразу на 100%
- Сколько времени тебе нужно чтобы переделать?
- Нужна какая-то помощь?
Мы спокойны. И несмотря на то, что сотрудник сработал недостаточно хорошо, мы все равно остаемся классным, успешным руководителем. И оба чувствуем себя комфортно 👌🏻
Больше полезных приемов управления вы можете узнать из бесплатного урока “Система эффективного управления командой”. Переходите по ссылке и смотрите его: https://school.paratnova.ru/urok?utm_source=dz
В уроке вы найдете
✔️ 5 элементов, которые повысят эффективность вашего управления
✔️Ваши точки роста как руководителя и инструменты для их реализации
✔️ Понимание как соединить: надежную команду, максимальный результат и вашу свободу руководителя.
Коллеги, согласны, что важно говорить об ошибках спокойно?
Кто согласен - поддержите сообщение лайком ❤️ и дайте знать в комментариях ⤵️