Последние несколько недель нахожусь в постоянном стрессе. Волосы просто достаю руками, как после химиотерапии.
Всё из-за нашей супер системы здравоохранения, при которой покой нам только снится.
Поэтому, прошу вас понять и простить меня, мои хорошие.
Приветствую всех на своём канале @Ника Нина Жизнь без рака желудка
В среду меня пригласили на врачебную комиссию (ВК). После беседы и вопросов по моему здоровью, сразу отправили документы в бюро МСЭ. Сейчас всё происходит программно, через электронный документооборот. В прошлом году было тоже самое. Только результат этой отправки был несколько другой.
Отправить то из поликлиники отправили, вот только в бюро МСЭ ничего не получили.
И начались мои "весёлые" мытарства.
В четверг звоню в МСЭ, спрашиваю, поступили ли к ним документы из поликлиники? Переживаю, что они не звонят и уведомления на госуслугах также не приходят. Обычно сразу же сообщают после поступления и регистрации документов. В бюро МСЭ ответили, что нет, ничего не получили. Я звоню вновь в кабинет ВК, говорят, что всё отправили. И так целый день по кругу.
Написала терапевту, она от меня уже просто отмахнулась. Мол, все загружены работой, позвоните через пару недель в МСЭ, может и придёт всё.
Извините, документы пешком идут?
Они в течение пятнадцати минут, максимум, должны поступить после нажатия кнопки отправить. Я ответила, что сейчас приеду и буду разговаривать с заведующей сама. Хорошо, сказала врач. Типа, делайте, что хотите, главное отвалите. Понимаю, что я всех смс и звонками достала, но других то вариантов как бы и нет. Кроме меня это ведь никому не надо, в принципе.
Кое-как доработав, я решила ехать в поликлинику разбираться. Бесполезно. Статус по документам обработан и всё тут.
Но в бюро МСЭ документы так и не видят... Обновляют, пусто.
Часов в шесть или в семь вечера, уже изрядно вся на нервах, пишу второе за последнюю неделю обращение в МСЭ. Описываю ситуацию и спрашиваю про свои дальнейшие действия.
Потом попили с мужем чай с пряником из города Оренбурга, который мне прислала моя подписчица Леночка.
Подпитав таким образом свой мозг, который потихоньку начал плавиться, перехожу к решительным действиям.
Пишу обращение в саму поликлинику. Также описываю ситуацию и тот же вопрос. Какие мои дальнейшие действия, как пациента и как инвалида?
Из одного ведомства программно отправили документы, а во втором их не получили. Логично же, что нужно искать причину. Сама работаю за компьютером, знаю все эти минусы электронных недоработок обработок, когда внешне кажется, что всё в порядке, ушло и доставлено, а на деле появляются те, кто ничего не получил. Системные администраторы при этом уверяют, что всё хорошо и должно быть даже отлично. А когда начинают разбираться программисты и вот оно...
Но я немного отвлеклась на свою работу, так как там тоже есть своя боль, когда теория отличается от практики. Администраторы у нас теоретики, а мы практики. Отсюда и появляются некие проблемные места в разного рода программах...
Итак, продолжим.
Истина где-то рядом... Только вот почему же эту истину должен пациент искать, вот что интересно и в то же время непонятно мне стало...
Пациент должен пройти обследования, сдать анализы, получить заключения от докторов. Но разбираться между ведомствами, почему у них происходит программный сбой, ну никак ведь не задача пациента, согласитесь?
Но это я так думаю. В ведомствах думают иначе. Одни продолжают отвечать, что мы всё отправили и разбирайтесь с МСЭ. Вторые говорят, что мы ничего не видим, звоните в поликлинику и разбирайтесь с ними. Но и в поликлинике ошибку отправления не выдаёт, статус отправлено и обработано.
Такое вот противостояние ведомств в системе здравоохранения, которое вызывает очередной стресс у некоторых пациентов. В частности, у меня, так как всегда всё пропускаю через себя.
Меня в определённый момент всё это хозяйство одновременно напрягло, возмутило и очень сильно обидело.
У меня вообще в этот день должен был быть турнир по боулингу с коллегами. Который я благополучно пропустила из-за всей этой истории с документами.
Завершающим этапом всего этого беспредела моего негодования было направлено обращение, где-то примерно часов в шесть утра в пятницу, то есть сегодня, в областной Департамент здравоохранения.
Всё равно от переживаний и вылитых слёз уснуть не смогла даже со снотворным.
Вот не хотела же никуда жаловаться, но никак без этого почему-то не получается добиться хоть какого-то результата.
В 9 утра поступил звонок из поликлиники, что программисты начали разбираться с проблемой.
К четырём вечера выяснилось, что не виноваты ни поликлиника, ни бюро МСЭ. Оказалась опять ни что иное, как наша пресловутая программная ошибка.
Теперь программисты обоих ведомств видят документы, но пока их больше не видит никто. Они застряли где-то в переходе метро между двумя программами.
Короче, ребята, в дурд@ме явно день открытых дверей с полным аншлагом. Продолжают разбираться с проблемой, поэтому продолжение этой истории следует. Теперь уж новости, если и будут, то только в понедельник.
Если бы я не навела всю эту суету, то так и висели бы мои документы в воздухе до Морковного заговенья. Возможно, что и не только мои. В поликлинике встретились люди с похожими проблемами, которым велено было ждать.
Я не Хатико, не дождалась...
Коты со мной, чувствуют моё "прекрасное" расположение духа, поэтому стараются дел не творить.
Хотя Штирлицу всё неймётся. Залез опять на кухне на гарнитур и пытался порвать натяжной потолок. Я уже там коробок от кукол наставила, чтобы совсем места не оставалось между шкафами и потолком. Так всё равно пролез как-то. Я заметила, когда уже спрыгнул. Грохот, коробки сдвинуты и шерсть на потолке.
Отругала его, но толку то. Смотрит своими невинными глазами.
На улице зима во всей красе. Завтра вечером просто собираемся с мужем съездить погулять по городу. Немного отвлечься от проблем и насладиться красотой природы.
На этом пока всё, хотя новости не все. Но обо всём остальном напишу позже.
Желаю крепкого здоровья, сил и большого терпения. Берегите себя.
Нашим девочкам Юле @julija_krasnova и Тане @28032023 скорейшего выздоровления! Милые наши, хорошие, мы с вами, молимся за вас. 🙏
08.12.2023 г. @Ника Нина Жизнь без рака желудка