Нужно ли наказывать за ошибки? Ответ кажется очевидным. Ряд серьезных исследований показал, что суровое наказание за ошибку (в широком понятии) чаще ведёт к сокрытию ошибок, а не к их осознанию и исправлению. На первый взгляд, идея этой книги простая: ошибки делают нас сильнее, за счёт приобретаемого опыта. На деле, всё работает не так хорошо. Ошибка – явление стигматизированное, потому от ошибок открещиваются, их забывают, скрывают, положительно интерпретируют, в общем, обесценивают. На уровне больших систем – организаций, корпораций, отраслей, государств – такой подход к ошибкам может привести к очень плачевным последствиям, умножая масштаб первичной ошибки в разы. С ошибками нужно уметь работать. Собственно, Сайед пишет именно об этом: как сделать ошибки, провалы, кризисы – ресурсом и возможностью? Тема, на самом деле, довольно заезженная в бизнес-литературе. Каждый первый автор говорит о том, что неудачи нужно ценить и бла бла бла. Это первая книга, в которой я увидел системный взгляд на ошибки, на разных уровнях детализации. Автор, конечно же, подходит и к важным политическим вопросам. Почему демократия эффективнее автократии? Потому что в свободном обществе чаще озвучиваются ошибки, и больше возможностей провести работу над ошибками. Сильнее эффект обратной связи. Капитализм жизнеспособнее командной экономики, ведь рынок подразумевает естественный отбор экономических субъектов. Совершил ошибку, не выдержал конкуренцию – вылетел в трубу. Жёстко, но справедливо, и полезно для системы в целом. Дурная кровь должна выходить. В командной экономике механизмы отбора почти не работают. Книга ценна разбором ряда реальных кейсов, когда правильный «менеджмент ошибок» привёл к общему оздоровлению системы. Не страшно совершить ошибку, страшно – не сделать соответствующих выводов.
