Эмоциональным выгоранием называют состояние человека, при котором он чувствует отсутствие мотивации и удовлетворения от работы, опустошённость, упадок сил, безразличие к окружающему миру, психологическое и физическое истощение.
В эру погони за успешным успехом данная проблема встречается крайне часто и может иметь довольно опасные последствия. В Японии даже существует термин «Кароси», произошедший от иероглифов «ка» — «избыток», «ро» — «труд», «ши» — «смерть». В дословном переводе слово означает «смерть от переработки». А современный философ Бенг-Чхоль Хан предложил концепцию под названием «общество выгорания». Больше, лучше, быстрее, эффективнее – вот слоган человека нашего времени. Окружающая среда, средства массовой информации, современная культура заставляет требовать от себя все большего, а стремление к идеалам истощают наши ресурсы.
На примере Маши попробуем разобраться, каким образом возникает эмоциональное выгорание. Маша недавно устроилась на новую работу, где изо всех сил пытается влиться в рабочий процесс и доказать коллегам и начальству, что не зря ее взяли на эту должность. В режиме «сдохни или умри» Маша старается выполнять всю свою ( и даже иногда чужую) работу идеально, задерживается до поздна, берет на себя много обязанностей, забывает обедать и пренебрегает сном. Со временем она замечает, что сильно устала, и радость от новой работы сменилась постоянным раздражением. Начала нарастать апатия, а деятельность, которая раньше приносила удовольствие (походы в театр, встречи с подружками, бисероплетение, дзюдо) уже не радует, а ощущается как очередное обременение. Досуг становится чем-то очень утомительным, лучше остаться дома и доделать рабочие и домашние дела.
Из-за избытка этих дел из жизни выбрасывается то, что кажется «лишним»: развлечения, хобби, друзья, а затем еще и отдых. Маша замечает, что продуктивность ее работы все больше снижается, сложно сконцентрироваться на отчете, запомнить новую информацию, она рассеянно бегает по офису и не может вспомнить зачем. Из-за неэффективности ярко ощущается бессмысленность своих действий и даже своей професии, нарастает недовольство собой. Появляется склонность к аддиктивным формам разрядки (сериалы, алкоголь, шоппинг), но не для того, чтобы отдохнуть, скорее с целью отвлечься, забыться и заглушить внутреннюю пустоту. После очередных выходных (которые ничуть не выходные т.к отдохнуть и расслабиться не получается) Маша не может обнаружить в себе сил встать и желания жить эту жизнь. Обычно в таком состоянии человек обращается за помощью к специалисту.
Таким образом, Маша прошла все 3 стадии выгорания и оказалась в полном истощении. Поподробнее о данных фазах:
1. Фаза напряжения. Чрезмерное тревожное напряжение, возникающее вследствие хронической дестабилизирующей обстановки на работе и неудовлетворенности собой. Появляются усталость, раздражение, разочарование, апатия, чувство безысходности.
2. Фаза резистентности. Из-за выраженного напряжения человек стремится избегать воздействия эмоциональных факторов путем ограничения эмоционального реагирования (пытается «экономить» эмоции), редукции профессиональных обязанностей, избегания межличностных контактов.
3. Фаза истощения. Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы: апатия, отсутствие сил что-либо делать, отстраненность, бессоница, обострение хронических заболеваний, психосоматические и вегетативные нарушения.
Рассмотрим так же трехфакторную модель эмоционального выгорания, которую выделила социальный психолог К. Маслач:
- Эмоциональное и физическое истощение - повышенная утомляемость, ощущение опустошенности, утрата позитивных эмоций и интереса, неудовлетворенность жизнью в целом, пресыщение работой. Перечисленные симптомы не отступают даже после хорошего отдыха, усталость не уходит.
- Деперсонализация - отстранение от людей, безразличие, формальное выполнение обязанностей без личностной включенности, раздражительность, циничное отношение к труду и коллегам/клиентам
- Редукция профессиональных достижений - негативное оценивание своей компетентности, продуктивности, результатов своего труда и возможностей для профессионального развития, снижение мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей
Некоторые признаки выгорания сложно увидеть со стороны, иногда даже самому сложно понять, что же идет не так. Поэтому крайне важно быть внимательным к себе и своим потребностям, соблюдать баланс. А о том, как предотвратить эмоциональное выгорание и что делать, если вы его обнаружили, я продолжу рассказывать в следующей статье.
Записывайтесь на консультацию по номеру +79990279027 Telegram/Whatsapp!
Автор: Голованова Дарья Вадимовна
Врач-психотерапевт, Психиатр
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru