Наша компания оказывает услуги по интеграции соцсетей и мессенджеров с CRM-системами, а также предлагает использовать Веб-мессенджер. Однако перечисленное — не единственные продукты i2crm, есть еще готовое API. В статье на пальцах объясним, что это такое, и кому нужно.
Что такое API?
Аббревиатура от английского Application Programming Interface — программный интерфейс приложения. Если перевести на человекопонятный, то это описание того, какими способами одна программа может взаимодействовать с другими. А если еще упростить, то это такой «проводник», помогающий приложениям «общаться».
Где применяют API?
Не побоимся громкого слова — везде: на сайтах, в приложениях и сервисах. Вот несколько примеров, API используется:
- когда для оплаты покупки на сайте предлагается вариант расчета картой, или когда портал предлагает зарегистрироваться через соцсети, Госуслуги или Apple-профиль;
- когда на сайте есть виджет соцсети или мессенджера, нажатие на который открывает диалог с компанией через выбранный канал;
- когда пользователь ищет геолокацию в Google или Яндекс-картах;
- когда человек покупает билеты на Aviasales.
Теперь ясно, почему мы в начале этого подзаголовка не испугались громкого слова «везде»? Потому что без API в нашем цифровизированном мире вообще никуда. Однако пока из текста неясно, как именно оно работает, объясняем.
Как работает API: примеры
Теперь покажем на двух примерах, как API функционирует в привычных нам действиях из жизни.
Пример первый: вы собираетесь зайти на Avito, предположим аккаунта там у вас нет. Сайт предлагает вариант быстрой регистрации через ВКонтакте. Если вы выбираете его, то Avito, используя API, обращается ко ВКонтакте, чтобы использовать данные из вашего профиля в соцсети для быстрого создания аккаунта на Avito.
Вуаля, за пару секунд у вас появляется личный кабинет, от которого не надо хранить логин и пароль, и в который всегда можно зайти также, через ВКонтакте. Удобно? Удобно, спасибо API.
Пример второй. Вы нашли товар на Ozon и решили рассчитаться за него банковской карточкой. После того как вы выбрали этот способ и ввели данные карты, маркетплейс обращается к банку-эмитенту с просьбой одобрить операцию. Как обращается? Через API, разумеется. Иногда банк подтверждает операцию автоматически и списывает деньги со счета, иногда отправляет код подтверждения на смартфон. Итог один — покупка совершена за пару кликов.
Как работает API i2crm: пример
Мы предлагаем разработчикам готовый API для связки Telegram, Instagram* и WhatsApp с CRM или другой системой. Благодаря API можно добавить эти каналы в свои продукты, чтобы дать пользователям более удобное пространство для коммуникаций.
Сложно? Понимаем, поэтому объясним на примере. Наш API используется в продукте StomX. Так называется сервис с возможностями CRM-системы, разработанный для стоматологий. В нем есть:
- онлайн-регистратура;
- медицинские карты пациентов;
- телефония, SMS-уведомления, журнал для обзвона;
- возможность выставлять счета и работать с оплатой;
- управление персоналом и делопроизводством;
- возможность для руководителя контролировать все процессы.
Словом, прекрасный продукт, однако в нем не хватало возможности общаться с клиентами, которые пишут в WhatsApp, из пространства StomX. Поэтому было принято решение использовать API i2crm для связи мессенджера с CRM-системой. Теперь такая возможность там есть. Подробнее о том, как изменился продукт StomX, читайте в нашем материале.
API от i2crm: особенности, цена и подключение
Наш API — публичный. Это значит, что код размещен в открытом доступе и использовать его могут все. Разработчикам удобно применять готовый АПИ, так как:
- не приходится создавать свой, тратя на это время и деньги;
- API от i2crm доказал свою стабильность, он прекрасно справляется с нагрузкой в два миллиона запросов в сутки, демонстрируя среднее время обработки одного запроса 0,64 секунды;
- можно обратиться за техподдержкой и консультацией. Наши сотрудники на связи и помогут внедрить API в работу с помощью разъяснений и подробных инструкций;
- мы предлагаем вариативность сотрудничества: по модели white-label и через реферальное партнерство. В первом случае за оплату и подключение отвечает сторонняя система, а во втором — i2crm.
- есть бесплатный семидневный триал.
Цена
Нашим решением пользуются разработчики ERP-, OMS- и CRM-систем, а также систем онлайн-записи и онлайн-заказов. Стоимость подключения зависит от выбранной модели сотрудничества и рассчитывается индивидуально.
Подключение
Чтобы начать использовать АПИ, надо пройти регистрацию на сайте i2crm, выбрать тариф «Public API», подключить каналы (мессенджеры и соцсети) и добавить точку доступа своей системы. Регистрация и подключение занимают 5-10 минут.
Пробуйте API бесплатно в течение недели.
* Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.
