Вчера забрали нашего железного коня из малярной мастерской. В очередной раз. В итоге все работы заняли практически месяц с краткосрочными передышками. Вначале нам обещали лишь 13 дней на все про все, но сделали за 6 дней.
Пожалуй, это самый сложный процесс взаимодействия в сфере услуг за всю мою жизнь. В планах у нас не было придираться к работам и отношению, но вышло как вышло. Хотя из уст главмаляра прозвучало то, что мы специально накалили ситуацию и хотели сбить видимо бабла😃 Но это точно не про нас. Главная задача была — сделать работу хорошо. Машина не планируется к продаже в ближайшее время, это единственное транспортное средство в семье и я слежу за ней и содержу в надлежащем состоянии. Речи про экономию для моей ласточки точно не стоит. Ехали в эту мастерскую по рекомендации.
Если кратко напомнить весь процесс взаимодействия, то он состоял из следующих этапов:
▶ ужасная покраска дверей и замятие крыла при их установке;
▶ при ремонте крыла я попросила перевесить двери, так как зазоры видны, даже если не всматриваться, а двери скрипят;
▶ потом обнаружилось, что при ремонте крыла, нам повредили краску на бампере;
▶ исправление косяков и снова просьба перевесить двери.
Кстати, главмаляра уволили. Об этом мне сообщил директор компании. Я сразу же сказала, что это точно не было нашей целью, но он ответил, что конфликт не единичный. На данного работника есть еще жалобы и тоже были словесные выпады в адрес клиентов. Значит проблема точно не в нас и это не форс-мажор, а такой стиль работы у человека. Прискорбно. Раньше он был на хорошем счету у крупных автоцентров Севастополя и именно у него (или под его руководством) красили новые автомобили.
В последний раз (надеюсь, что он будет таким) ехали мы с замиранием сердца. После предыдущих попыток не знаешь чего ожидать еще. Да и вообще у меня уже предубеждение к этому месту. От греха подальше я вытащила из машины все жидкости (масло, антифриз и т.д.). Может глупость, может я накручиваю себе, но, как говорится, от греха подальше. Я неконфликтный человек, но очень хорошо знакома с людьми агрессивными и пакостливыми. В последнее время я стараюсь доверять своим мыслям и ощущениям, даже самым бредовым. Ведь при первом общении с главмаляром он во мне вызвал неприятные ощущения, даже несмотря на милую беседу. И, если бы не рекомендации, то точно бы к нему не обратилась.
Ласточка наша стояла уже «при параде», видимых косяков на ЛКП не обнаружено. Бампер покрасили, при чем даже больше, чем требовалось. Пошутили с мужем, что если мы и дальше продолжим ездить сюда, то за пару месяцев покрасим машину «вкруг»😀
Косяки прошлой покраски по моим ощущениям не исправили. Во-первых, под пальцами ощущаются шероховатости, которые были и раньше; во-вторых, места эти грязные (а если грязные, то вряд ли что-то красили). Дверь одна висит с зазором. Позвали менеджера, а он в ответ, что пару миллиметров это не критично и вообще выставить все детали как с завода невозможно. Но там явно не пару миллиметров.
При полном открытии дверей они все скрипят. То ли в замазку грязь попала, то ли ничего и не смазывали. Может это и норма, но в моей картине мира представлялось, что клиенту возвращают машину в исправном состоянии, с устраненными проблемами. В общем мы уже просто хотели забрать автомобиль и уехать.
Завожу машину и...слышу нетипичный звук для своей ласточки. Уж не знаю в чем причина, то ли из-за холода, то ли из-за особенности рельефа, но всю ее начало колбасить, и этот очаровательный звук тарахтения. Надеюсь, что это был просто холодный двигатель. Минут через 15 все прошло, но настороженность осталась. Не припоминаю такого за всю историю владения.
Теперь я на распутье — делать экспертизу ЛКП или уже отпустить эту ситуацию. Гарантии, что через пару месяцев или 6 месяцев и пару дней (как по закону подлости) все это народное творчество не отвалится, нет. Хотя, вроде как по закону, на ремонт ЛКП дается гарантия 2 года, но все не так однозначно.
Узнать об анонсах выхода новых материалов на канале, а также быть в курсе оперативных новостей Крыма можно в моем Телеграмм-канале
Уважаемые читатели, если вам было интересно, ставьте лайки, комментируйте, подписывайтесь на канал🔶