Зачем бизнесу участвовать в конференциях? Выступать спонсорами, партнерами, вкладывать средства и ресурсы в организацию чужого мероприятия? Разумеется, чтобы решать бизнес-задачи. Именно об этом рассказываем в кейсе об участии TargetHunter в конференции Суровый Питерский SMM. Читайте о том, как это было, что мы не учли, а главное ЗАЧЕМ нам это всё надо.
Выбираем мероприятие — почему Суровый?
Участие в крупном мероприятии — дело хлопотное и недешевое, а инвестировать надо с умом. Поэтому для начала вдумчиво подходим к выбору площадки.
Для экосистемы TargetHunter конференция Суровый Питерский SMM — идеальное мероприятие. Почему?
- Это самое крупное событие для SMM-специалистов и представителей бизнеса. В 2023 году в нем приняло участие более 3 тысяч человек.
- Здесь концентрат целевой аудитории экосистемы, причем самые разные сегменты: маркетологи, таргетологи, контентщики, руководители крупных агентств, представители бизнеса. Можно не только знакомить с возможностями сервиса, но и договариваться о коллаборации, партнерстве и совместных проектах.
- Мероприятие ежегодное и с активным комьюнити и лояльной аудиторией, а значит, к нему (и по умолчанию к его партнерам) повышенное доверие аудитории.
Уже 8 лет подряд TargetHunter выступает партнером конференции и принимает в ней активное участие. Однако в этом году получился особенно интересный опыт. Хотим им поделиться, чтобы показать, как на конференции можно решать маркетинговые задачи.
Суровый Питерский в 2023 году: что нового мы реализовали
До этого каждый год участие в Суровом для TargetHunter ограничивалось небольшой стойкой со справочной информацией и консультантом, который отвечал на вопросы о сервисе.
В этом году подошли глобальнее. Установили большой стенд, привлекающий внимание. На него вынесли основную информацию об экосистеме, актуальную для ЦА.
Организовали фотозону с забавными табличками, что тоже дополнительно привлекало аудиторию. SMM-щики — креативные люди!
Кроме того, продумали несколько игровых механик для онлайн- и офлайн-участников конференции и розыгрыш призов.
Разумеется, всё это не просто так, а чтобы решать задачи бизнеса.
Какие ставили маркетинговые задачи для участия в конференции
- Повысить узнаваемость экосистемы.
- Привлекать новую аудиторию.
- Знакомить ЦА с экосистемой TargetHunter, а особенно с наиболее перспективными направлениями: функционалом сервиса рассылок и создания чат-ботов BotHunter и возможностями агентского кабинета.
- Живое взаимодействие со своей целевой аудиторией, возможность отвечать на вопросы и закрывать возражения.
- Получить обратную связь от пользователей экосистемы.
- Провести маркетинговое экспресс-исследование. Спойлер: это дало нам важный инсайт.
- Собрать аудиторию в базу для дальнейшего взаимодействия.
- Показать возможности сервиса для привлечения новых клиентов.
Примеры игровых механик: зачем нужна геймификация
Конференция длилась два дня, и всё это время аудитория взаимодействовала с чат-ботом. В нем реализовали несколько игровых механик, ведь люди любят играть, выигрывать и получать подарки.
Пользователи попадали в бот, отсканировав QR-код на стенде или листовках TargetHunter. Для онлайн-участников ссылку для входа в воронку опубликовали в чате конференции. Уже в боте участники интерактивов знакомились с сервисом, получали подарки и участвовали в розыгрыше мерча TargetHunter и других призов.
Все игровые механики реализовали с помощью сервиса BotHunter, тем самым мы еще и продемонстрировали его в работе.
Расскажем чуть подробнее, как взаимодействовали с ЦА.
1. Креативное фото у стенда
Офлайн-участникам конференции предлагалось сделать фото у стенда TargetHunter и опубликовать его на своей стене с упоминанием основного сообщества сервиса. Все, кто опубликовал пост, получали в подарок сувенир с фирменной символикой ТХ и возможность принять участие в финальном розыгрыше призов.
Розыгрыш проводился на второй день конференции, чтобы как можно больше участников успели выложить фото с упоминанием TargetHunter. В итоге участие в финальном розыгрыше приняли 72 человека. Это почти 44% из числа всех, кто попал в воронку.
Среди участников разыграли доступы к сервису, футболки, худи, очаровательный плюшевый маскот сервиса и другие призы из мерча TargetHunter. Всего в итоге конференции призы получили более 40 человек.
Один из лучших призов, с точки зрения маркетинга, — доступ к сервису. Он даёт людям максимально комфортно познакомиться с функционалом продукта, оценить, сравнить с сервисами, в которых работают, и принять решение о смене инструментов.
Чтобы не терять фокус внимания аудитории, ожидающей основной розыгрыш, добавили в бот еще несколько игр с возможностью получить призы.
2. Анкета
Попадая в воронку, участник сразу начинал взаимодействовать с ботом и получал доступ к другим играм, а между ними бот задавал пользователям вопросы анкеты. Благодаря такому ненавязчивому вовлечению мы теперь можем провести аналитику.
3. Очки Суровости
Участникам предлагалось зарабатывать дополнительные бонусы, подписавшись на сообщества экосистемы и проявляя в них активность.
Так в игровой форме удалось:
- познакомить аудиторию с сообществами и дополнительными возможностями экосистемы;
- получить подписчиков;
- повысить вовлечение аудитории и активность в сообществах.
Все, кто принимал участие в конкурсе активности, получили доступ к максимальному тарифу экосистемы TargetHunter и другие призы. Продолжительность доступа зависела от количества набранных Очков Суровости — от недели до 3 месяцев.
В итоге этого конкурса мы получили:
- 56 вступлений
- 111 лайков
- 26 комментариев
- 4 репоста
- 19 человек проголосовали в опросах
Да, результаты далеко не самые впечатляющие для крупного сообщества, но повышение активности не было основной целью. Это скорее дополнительный бонус, который еще и виральный охват немного поднял.
4. Игра суровости: камень, ножницы, бумага
Кто хотел еще больше подарков, сыграл с ботом в знакомую с детства игру. После третьей победы бот выдавал купон для участия в беспроигрышной лотерее, что дополнительно поднимало лояльность к бренду.
Какую допустили ошибку
Не обошлось без эпикфейла) Ну ладно, не совсем «эпик», но всё же допустили ошибку.
Продумывая воронку с геймификацией, мы не учли, что на входе нужно было поставить более простую механику и постепенно усложнять. Мы же начали с самого сложного задания (сделай фото и опубликуй пост с упоминанием). Считаем, что это снизило конверсию воронки.
Что нам дала геймификация через чат-бот
Внедрение игровых механик позволило выполнить сразу несколько задач:
- привлекли внимание;
- собрали базу для рассылки;
- повысили вовлечение аудитории и активность в сообществах;
- познакомили с разными пабликами экосистемы, получили бесплатных подписчиков;
- наглядно продемонстрировали возможности своего сервиса создания чат-ботов;
- повысили лояльность аудитории.
Конвертируем участников конференции в лиды: визиточный розыгрыш
Чтобы познакомить аудиторию с возможностями агентского кабинета и дополнительно привлечь в него аудиторию, провели дополнительный розыгрыш. Людям рассказывали о преимуществах работы через агентский кабинет TargetHunter и предлагали заполнить визитки — оставить контактные данные. Все, кто заполнил такие визитки, автоматически принимали участие в розыгрыше призов.
Позже этих людей обзванивали менеджеры и обсуждали индивидуальные условия для подключения агентского кабинета.
Лайфхак как отследить статистику: «конверсия из шоколада»
Мы придумали, как можно отследить хотя бы примерное количество людей, которые прошли через наш стенд: людям, которые к нам подходили и общались, мы раздавали шоколад.
Благодаря этому простому приему теперь несложно подсчитать, что нам удалось довольно активно повзаимодействовать с 1800 человек целевой аудитории. И это не считая тех, кто просто видел наш стенд и движуху вокруг него)
Можно подсчитать и шуточную шоколадную конверсию:
- вошли в воронку 9% от всей аудитории, с которой мы взаимодействовали;
- приняли участие в конкурсах — 4%;
- заполнили визитки — 6,5%. Это теплая аудитория, которая уже готова подключить наш агентский кабинет на особых условиях.
Что еще нам дало участие в конференции
Благодаря живому общению с аудиторией мы получили важный для дальнейшего развития инсайт: осведомленность об экосистеме ТХ среди специалистов гораздо меньше, чем нам казалось!
По-прежнему большинство специалистов знают TargetHunter исключительно как парсер. Более 30% опрошенных вообще не в курсе существования сервиса рассылок BotHunter. Немногие знают и о преимуществах, которые дает работа через агентский кабинет TargetHunter.
Всё это говорит о том, что у TargetHunter по-прежнему большая перспектива для развития и масштабирования.
Выводы: зачем бизнесу участвовать в офлайн-мероприятиях
Попадая в концентрат своей целевой аудитории и вживую общаясь с людьми, бизнес может получить гораздо больше профита, чем может показаться.
Если коротко, конференции для бизнеса — это:
- понимание своей ЦА
- понимание конкурентов
- новые бизнес-идеи
- понимание своего места на рынке
- возможность стать ближе к клиентам
- опыт организации подобных мероприятий
Почему так происходит?
Во-первых, люди видят живых людей, так бренд становится ближе и понятнее, растет лояльность.
Во-вторых, аудитория может задать вопросы, озвучить сомнения и сразу получить все ответы. Живое общение не заменит ни один саппорт, даже такой хороший, как в TargetHunter. Например, у нас на вопросы о сервисе BotHunter отвечал его непосредственный руководитель и разработчик. Несколько идей от пользователей он сразу взял в работу. Это бесценный опыт и для аудитории, и для представителей бизнеса.
В-третьих, находясь в гуще событий, общаясь вживую, представители бизнеса могут лучше понимать настроение, боли и желания своей целевой аудитории. Это возможность проводить глубинные маркетинговые исследования и использовать информацию для развития бизнеса.
Наконец, принимая участие в крупных нишевых проектах, мы получаем ценный опыт для проведения собственных мероприятий. Подмечаем преимущества и недостатки, делаем выводы и улучшаем собственные конференции.
______________
Будем рады, если эта статья была полезна, и вам захотелось тоже реализовать задачи своего бизнеса на офлайн-мероприятии.
Ежегодно TargetHunter организует конференцию для SMM-специалистов и представителей бизнеса Делай SMM! Ближайшая пройдет 12 апреля 2024 года в Екатеринбурге. Будем рады сотрудничеству! По вопросам партнерства пишите сюда: https://vk.me/th.conf
Источник: https://targethunter.ru/blog