Реклама ИП Рызов И.Р.
ИНН 772776698324
Erid 2VtzqvZriqo
Готовясь к переговорам с представителями арабской страны, я всегда изучаю национальные и культурные традиции государства, общаюсь со специалистами, которые там работали. Это необходимо, чтобы иметь представление о правилах делового этикета, особенностях темперамента проживающих здесь людей. Без такой подготовки переговоры с представителями другой культуры быстро зайдут в тупик. Вот несколько выводов из переговорного опыта в ОАЭ.
Доверие — на первом месте
Арабы легко идут на контакт и стремятся расширить общение. Поэтому не удивляйтесь, если сразу после знакомства вас пригласят на ужин не в ресторан, а в семью. Это демонстрация открытости и доверия, поэтому вы должны ответить тем же. То есть не отказываться, а принять приглашение с благодарностью. В противном случае принимающая сторона заподозрит, что вы не слишком открыты, и дальнейший диалог станет невозможным.
Эмоциональный фон
Если арабы горячо обсуждают какой-то вопрос, шумно возмущаются или радуются, нелепо оставаться сдержанным. Включайтесь в общий эмоциональный фон, поддерживайте настроение, проявляйте неподдельный интерес к происходящему. Даже если это футбольный матч. Чем больше общего у вас обнаружится, тем быстрее и легче установятся партнерские отношения.
Красноречие
Помните, какими словами старик Хоттабыч обращался к тем, кто вызывал его восхищение? Примерно таким должен быть и ваш лексикон при тесном общении с арабами. Конечно, не стоит с порога рассыпаться в любезностях типа: «О, свет моих очей», но несколькими уважительными выражениями все же стоит запастись.
Пунктуальность
Арабы редко куда-то спешат. И ужасно обидятся, если позвонят вам, а вы скажете: «Ой, извините, я сейчас очень занят, потом перезвоню». Они сами никогда так не поступят. Сначала выслушают, потом спросят, чем помочь, потом могут поговорить на отвлеченные темы и положат трубку только тогда, когда попрощается сам позвонивший. К этому времени они могут опоздать куда угодно, но вежливость для них важнее.
Это говорит о высоких душевных качествах арабских представителей, но в бизнесе может расстроить все ваши планы. Например, вы рассчитывали, что арабская сторона выполнит свою часть действий, как и обещала, через неделю. Но в итоге может пройти не одна, а четыре недели. Не потому, что арабы необязательны, просто они по-другому относятся ко времени. Им комфортнее наслаждаться размеренной жизнью, и на эту привычку не влияют дедлайны.
Уважительность
Общаясь с арабскими бизнесменами, вы сразу заметите подчеркнуто уважительное отношение с их стороны. Ни прагматичные европейцы, ни жесткие американцы в этом с ними не сравнятся. Если общение происходит на территории их страны, к вам будут относиться как к дорогому гостю. Если в вашей стране, то вам будет оказываться почет как дорогому хозяину.
Арабы редко являются на встречу без подарков. Помните об этом и старайтесь поступать аналогично, чтобы у восточных партнеров сложилось о вас хорошее мнение.
Работать с арабами, скорее, непривычно, чем некомфортно, в большинстве своем это порядочные и достойные люди. Просто вам нужно настроиться на одну волну с ними.
О том, как научиться вести переговоры с самыми разными собеседниками, мы говорим на моих бесплатных мастер-классах. Не забывайте, друзья, вы живете так, как умеете вести переговоры!
Читайте еще: