Реклама ИП Рызов И.Р.
ИНН 772776698324
Erid 2VtzqwzpKZj
Традиционно считается, что лучшие переговорщики мужчины. Исследователи не спешат соглашаться. Анализ, проведенный учеными в США, показывает: традиционные женские качества помогут добиваться своего. Хотя женщины чаще улаживают семейные конфликты, чем ведут переговоры на уровне деловых отношений, «домашние» стратегии доказали свою эффективность не только в межличностном общении.
Авторами исследования выступили специалисты в области переговоров и коммуникаций Джефф Вайсс, Арам Дониджян и Джонатан Хьюс. Они сравнивали методы общения с террористами и преступниками, когда речь шла о жизнях людей, с «женскими» способами устранить конфликт среди членов семьи. Оказалось, что у профи высшего уровня и обычной жены-мамы есть много общего. Целый список полезных качеств стоит позаимствовать каждому переговорщику.
Разговор на равных
Мужчины часто совершают ошибку в переговорах: пытаются доминировать, продавливать собеседника. Поведение «мощного лидера» не всегда срабатывает так, как хотелось бы: порой оно отпугивает излишним доминированием.
Женщина редко ставит себя выше. Она не склонна занимать позицию сильного, прибегать к методу самовозвышения даже над оппонентами. С потенциальными партнерами не объясняется с позиции «родителя», который точно знает, что лучше для «ребенка» которым, например, может быть покупатель. Она ставит себя на позицию друга, помощника, тем самым располагая к искренности и доверию.
Внешние условия
Женщина понимает: если рядом кричит ребенок, требуя внимания, очень трудно адекватно оценить даже самое выгодное предложение по инвестициям. Мужчина далеко не всегда оценивает внешние факторы.
Навык видеть ситуацию в целом, крайне полезен. Переговоры могут не задаться по тысяче причин, вплоть до головной боли у собеседника. Женщина лучше оценивает такие моменты: например, видя, что партнер трет виски и выглядит бледным, предложит таблетку обезболивающего средства. Подождет немного, чтобы человек мог отдохнуть.
Эмпатия
Женщинам более свойственна эмпатия. Отчасти это эволюционное достижение: надо было следить за детьми, а ребенок не сразу учится говорить и внятно объяснять проблемы. Поэтому женщины интуитивно лучше понимают, когда с другим что-то не так, но это еще не все. Они способны ставить себя на место собеседника. Полезный навык, когда надо взглянуть чужими глазами, указать на «боли» потенциального клиента и предложить решение.
Без альтернативы
В бизнесе традиционно есть путь к отступлению. Не получилось продать товар одному клиенту — выйдет с другим. Не заключишь сделку с одним партнером — отыщется новый.
С террористами, когда речь идет о человеческих жизнях, такой способ не работает. В семье тоже. Нужно так или иначе договариваться именно с этим мужем, детьми, родителями.
Женщины умеют не отступать, не отказываться от своих целей, поскольку привыкли к переговорам, где плана «Б» просто не существует.
Несколько «женских» навыков полезны в тяжелых переговорах. Методики помогают выйти на договоренности, даже когда шансы изначально выглядели крайне призрачными.
Друзья, еще больше техник и методов ведения успешных переговоров мы обсуждаем на моих бесплатных мастер-классах.
Читайте еще: