В первую очередь, я стараюсь контролировать настроение сотрудников до возникновения желания уволиться, то есть работаю в этой части проактивно. Но человеческий фактор никто не отменял и, если вдруг я пропустил сигнал, то начинаю оперативно разбираться в причинах уже возникшего желания.
На самом деле причин не так и много.
К первой категории относятся семейные обстоятельства: переезд, СВО, болезнь и др. В этих случаях мы можем либо помочь – тогда сотрудник использовал наши возможности, и организация его сохранила, либо нет – и тогда организация сотрудника потеряла. Когда объявили СВО менеджер отдела продаж перешел на удаленную работу, и обратный пример – его коллега навсегда уехал в Корею, и теперь работает там, не у нас.
Вторая категория причин, когда сотруднику по каким-то причинам «плохо» в организации. В этом случае мы разбираемся, за этим стоят личные мотивы или что-то сломалось в команде или даже в структуре компании? Если «плохо» только ему, то скорее всего причина в самом человеке, и вряд ли он сможет измениться ради организации. Такие случаи обычно возникают на ранних сроках работы, пока идет притирка сотрудника с руководителями и другими членами команды, на этом этапе расставаться еще не так тяжело. А вот если что-то сломалось в команде или в структуре, и это можно «починить», то вместе чиним и продолжаем работать. Таких примеров за историю компании длиною в 20 лет было не мало, и они меняли Clever bros. – компания становилась сильнее и лучше.
К третьей категории относятся случаи, когда где-то лучше, чем у нас. Такое бывает редко, и я, как правило, прошу сотрудника оценить, насколько лучше и взвесить все «за» и «против». Порой мне удается показать «острые углы», «рвы» и «овраги», но это больше из уважения к товарищу и коллеге, а не чтобы удержать его и сожалеть потом, что он не ушел, когда пришло время. Пример был в этом году с менеджером отдела продаж, мы и «острые углы» показали и мотивацию изменили, но спустя полгода сотрудник все равно ушел. Наверное, его время пришло. Поэтому если где-то лучше, чем у нас, и мы знаем, что можно улучшить внутри компании, например, условия мотивации, возможность самореализации, то мы это сделаем. Но иногда это решение становится временным, и сотрудник уходит. Правда, в нашей практике были случаи, когда сотрудники потом хотели вернуться, но это уже совсем другая история…
Материалы на тему мотивации: