Договор дает возможность:
- правильно позиционировать свою услугу, чтобы избежать ответственности за ведение медицинской деятельности;
- довести до клиента все условия оказания услуги: что она включает, как и в течение какого времени оказывается;
- определить порядок оплаты, а также порядок возврата денег при досрочном расторжении договора;
- зафиксировать другие условия, которые нужно обозначить для предотвращения конфликтов.
Любое соглашение о том, какие услуги, каким образом, на каких условиях и за какую плату будут оказываться клиенту — это уже договор, независимо от того, в какой форме заключено соглашение. Оно может быть изложено на бумаге и подписано обеими сторонами, может быть устным, а может иметь вид публичной оферты, опубликованной на вашем сайте или вашей странице в соцсети и акцептированной клиентом.
Оферта — это еще не договор. Это предложение заключить договор, содержащее все существенные условия договора. Есть два основных вида оферты. Непубличная, или простая, адресована конкретному лицу, публичная — неограниченному кругу лиц.
Чтобы договор считался заключенным, клиент должен акцептировать оферту, то есть принять предложенные в ней условия (ст. 438 ГК РФ). Какое именно действие клиента считается акцептом, указывается в самой оферте. Например, это может быть отправка заявки, а может быть так называемый акцепт действием — внесение предоплаты или полной оплаты. Если клиент осуществил акцепт оферты, договор считается заключенным и исполнитель не может отказать в предоставлении услуги.
Для нутрициолога публичная оферта является самой удобной формой заключения договора. Она позволяет зафиксировать условия сделки, при этом избавляет от необходимости каждый раз распечатывать договор и обмениваться с клиентами подписанными оригиналами.
Что обязательно надо включить в оферту:
- фразу «Исполнитель оказывает консультационные услуги в области самостоятельной организации рационального питания». Далее везде должно быть указано, что нутрициолог только проводит консультации и не более того;
- содержание каждого пакета услуг (если нутрициолог продает не один тип сопровождения, а несколько);
- цены на пакеты услуг;
- информацию о том, что является акцептом оферты. Мы рекомендуем использовать акцепт действием — оплату клиентом пакета услуг;
- информацию о том, когда, где и как начинается оказание услуги;
- информацию о том, какой период обслуживания покрывается соответствующей платой: «При внесении такой-то суммы услуги оказываются в течение 1 (одного) календарного месяца, начиная со следующего дня после поступления платы».
Что не обязательно, но крайне желательно включить в оферту:
- подробную информацию о том, как и в каком режиме будут оказываться услуги. Это позволит избежать ситуации, когда клиент ожидает, что в любое время суток ему за 5 минут ответят на любой вопрос. Или когда он просит рекомендаций для своих родных и друзей (исключением является ситуация, когда договор изначально заключен в пользу третьего лица, то есть оплачивает услугу один человек, а получает ее другой);
- условия досрочного расторжения договора и порядок возврата той части денег, которую нутрициолог не успел покрыть исполнением услуги.
Чего не стоит включать в оферту, так как при судебном споре это не сработает, а только привлечет негативное внимание контролирующих органов (подробнее см. п. 6):
- условие о том, что клиент не может расторгнуть договор досрочно или что при досрочном расторжении он должен заплатить неустойку;
- условие о том, что в случае досрочного расторжения договора исполнитель не возвращает сумму, которую не успел отработать;
- условие о согласии клиента на обработку персональных данных. В нашем случае обработка общих персональных данных — Ф.И.О. и т. д. — производится в силу самого факта заключения договора (см. п. 4) и прекращается сразу, как только клиент перестанет обслуживаться. А обработка медицинских персональных данных оформляется в виде отдельного письменного согласия.
Что еще важно при заключении договора? Читайте здесь: https://fitness-pro.ru/biblioteka/professionalnaya-otvetstvennost-nutritsiologa-yuridicheskie-rekomendatsii-/
_______________
Автономная некоммерческая организация (АНО) «Учебно-методический центр «Профессионалы фитнеса»
🇷🇺 107023 г. Москва, ул. Малая Семеновская, дом 9, строение 9, бизнес-центр "На Семеновской". Подъезд 4
📞 +7 (499) 110-68-67