Как общаться с незнакомым человеком, чтобы произвести впечатление образованного и культурного собеседника? Правильно! Лучше всего им быть. Речевой этикет - это свод правил, который поможет эффективно общаться друг с другом. Особенно начинать разговор с человеком, которого видишь в первый раз.
Ведь от первого впечатления зависит запомнитесь вы в хорошем или плохом свете. Ярлык пришивается на совесть.
Начнём с «Вы». К детям до 12 лет и близким этикет предлагает обращаться на «ты».
Предлагаю отклониться в сторону «вы» хотя бы при первом знакомстве. Даже самым юным леди и джентльменам будет приятно и неожиданно, когда взрослый человек к ним проявляет своё уважение в такой форме. Личный пример - самый лучший, поэтому обращаясь на «Вы» не зависимо от возраста, вы зарождаете семена культуры в их сознание.
Даже если это ваш близкий друг, обращайтесь в компании по имени отчеству на «Вы», чтобы разговор не был с налётом фамильярности. Ни к чему демонстрировать близкие и родственные отношения там, где это не уместно. Когда вы остаётесь вдвоём, снова переходите на привычное «ты».
При знакомстве обязательно запоминайте, как представился собеседник. Полное имя, сокращение или имя и отчество. Это вам маячок на будущее. Именно так и обращайтесь к человеку.
Чтобы перейти с «Вы» на «ты» нужно выбрать удачный момент. Инициативу перехода по правилам должна взять женщина или человек, старше вас физически или в должности.
Вы можете сами предложить перейти на «ты», либо обозначить, что к вам так можно обращаться. А после этого спросите, как комфортно будет, чтобы обращались вы к собеседнику.
Упоминая в разговоре о третьем лице используйте его имя или сочетание имени и отчества, вместе местоимения «он».
Обращения бывают:
Официальные: гражданин, гражданка;
неофициальные: «ты»
без личного обращения: скажите пожалуйста, подскажите.
Бывает так, что в магазине на кассе перед вами рассчитывалась женщина и забыла кредитную карту. Вам необходимо к ней обратиться и вернуть потерю.
Ни в коем случае не кричите: «женщина», «девушка». Это не по этикету, и вы можете ошибиться со словом и не учесть возраст.
Поэтому безликое обращение со слов, «извините, подождите, пожалуйста» будет уместным и правильным.
Табу речевого этикета:
- Нецензурная брань, грубое обращение к людям;
- Критика при всех. Если у вас есть претензия, стоит высказать её наедине без свидетелей.
- Обсуждать человека в компании, где его нет.
- Если вы не знаете человека, нельзя о нём говорить в плохом ключе.
- Перебивать нельзя. Дождитесь пока он закончит, выждите 2-3 секунды и начинайте говорить сами.
- В компании не уместно поднимать темы, которые касаются двоих. Обсуждайте общие темы, чтобы в разговоре мог участвовать любой человек.
- Нельзя исправлять, даже если собеседник говорит «звОнит» вместо «звонИт» особенно в присутствии кого-то.
Если эти правила внедрите в жизнь и будете пользоваться всегда - не успеете заметить, как у вас появится много знакомых, которые будут рады вам.
Ведь каждому важно, чтобы его уважали, принимали и слышали. При знакомствах вы закладываете фундамент будущего. Если всё пройдёт мягко, уважительно и интересно, то человек захочет продолжить общение. Если же нет, у вас не будет другого шанса рассказать, какой вы интересный собеседник, потому что повторной встречи может и не быть. Поэтому используйте по максимуму речевой этикет для Настройки коммуникации с людьми и культуре общения в социуме.