Сыну недавно исполнилось 5 лет, и я подумала, что неплохо бы проконсультироваться у логопеда и начать работу по коррекции произношения звуков. У нас проблема с произношением шипящих.
И тут мне на руку попался подарочный купон на бесплатную диагностику с логопедом в онлайн-школе Logopotam.
Ранее об этой школе я ничего не слышала, но позже изучив информацию в интернете поняла, что эта школа пиарится через блогеров в запрещенной сети.
Я оставила заявку, и достаточно быстро со мной связался менеджер для уточнения данных ребенка. Менеджер озвучила, что диагностика длится 40 минут, после которой специалист делает выводы о текущем состоянии речи и дает рекомендации. Также мне озвучили, что стоимость 1 урока будет от 890 до 1100 рублей. Необходимое количество занятий может установить только специалист после диагностики.
Мы записались на диагностику. В назначенное время подключились к Zoom-конференции. Специалист опоздал на 7-9 минут. Не представился и не рассказал о себе и своем опыте работы с детьми, а сразу начала проводить опрос ребенка:
Матвей, какие у тебя любимые мультики ? Ходишь ли ты в сад? В какие игры ты любишь играть?
Можно подумать, что дети только мультики смотрят. У меня сын сказки любит, и больше любимых героев, как раз из сказок, а не из мультиков.
Затем специалист запустила демонстрацию экрана и предложила Матвею поиграть в космическую игру, во время которой и проводилась диагностика произношения звуков. Эта игра длилась минут 15. Потом Матвея специалист отпустила и пригласила меня для обратной связи.
Специалист показала мне через демонстрацию экрана отчет о произношении каждого звука: что в норме, а что требуется корректировать.
В нашем случае корректировать нужно звуки: шипящие и р, л. А также озвучила, что мы рекомендуем минимум 15 занятий с логопедом.
А далее пошла 20-минутная презентация онлайн-школы Logopotam и пакетов услуг, в которые входит консультации нейропсихологов, подготовка к школе, английский язык, бесплатное приложение для телефона, чтобы ребенок занимался самостоятельно и выполнял задания.
Знаете, что меня привело в возмущение при взаимодействии с этой онлайн-школой? Меня, как человека с 7 летним опытом работы в продажах, психолога и маму двоих детей?
Во-первых, это обман потребителя. Зачем вводить в заблуждение, что диагностика длится 40 минут? Напишите правду, что диагностика длится 15 минут и 5 минут дается обратная связь родителю. Если изначально строить отношения с клиентом через позицию, что он дурак, то ничего хорошего из этого не выйдет. Надо еще отметить, что диагностику проводит менеджер по продажам, а не логопед.
Во-вторых, меня не спросили, а есть ли у меня потребность в других услугах для моего ребенка: консультации нейропсихолога, подготовке к школе, изучении английского языка. Может это мне в данный момент не интересно, и это как минимум не тактично тратить время потребителя и вести диалог о том, что ему не интересно.
И самое главное, в третьих, мне никто не дал гарантию результата! Предложили купить услуги на полгода вперед, при этом специалист не сказал мне, что для коррекции этих звуков понадобится столько занятий, а для этих звуков - столько. Сослалась на индивидуальность детей, что у всех детей по-разному. В идеале, я, как потребитель, хотела бы слышать так, например:
"Мы поставим эти звуки за 8 занятий. Если мы не достигнем нужного результата, то проведем дополнительные занятия со скидкой 50% либо бесплатно"
Тогда бы у меня было понимание, что я имею дело с профессионалами, нацеленными на результат, а не на вытягивание денег из потребителя. Тогда я была бы уверена в компетентности специалистов и доверила бы развитие своего ребенка.
Завершила я разговор со специалистом на том, что не готова платить деньги за занятия на 3-4 месяца вперед, не зная какой результат получу в итоге.
Через несколько часов после завершения встречи, мне администратор прислал сообщение на телефон и предложил выбрать для оплаты не пакет услуг на 50-60 тысяч, а оплатить 8 занятий на месяц за 8800. Но впечатление об этой онлайн-школе уже сложилось, поэтому я решила еще поизучать, какие есть предложения на рынке логопедических услуг.
Поделитесь со мной, занимались ли у Вас дети с логопедом? Сколько занятий Вам понадобилось для коррекции речи? Какие занятия были: онлайн или оффлайн?
Спасибо, что прочитали статью! Подписывайтесь, чтобы быть в курсе новых полезностей для Вас и ваших детей!
Вас могут заинтересовать другие статьи автора:
С любовью и заботой, ПРОактивная МАМА!