Дмитрий, аналитик 1С
Внедрение системы управления предприятием (ERP) — это ключевой этап в цифровой трансформации организации, способный значительно повлиять на эффективность бизнес-процессов. Однако успешное внедрение ERP невозможно без учета человеческого фактора. Один из основных компонентов успеха — обучение персонала, которое играет ключевую роль в подготовке коллектива к новой системе.
В этой статье обсудим лучшие практики обучения персонала перед внедрением ERP и узнаем, как сделать этот процесс максимально эффективным.
Шаг 1. Выработка обучающей стратегии
Перед тем, как приступить к обучению необходимо разработать четкую стратегию, определить цели и задачи обучения. Определить, какие группы сотрудников требуют обучения и какой уровень знаний им необходим. Это позволит сделать обучение персонала более целенаправленным и эффективным.
Например, бухгалтерам необходимо пройти обучение по финансовому блоку, блоку учета зарплаты и кадров, работникам склада – подробно изучить складской модуль, производственникам – блок «Производство» и т.д. Соответственно, главному бухгалтеру желательно досконально знать все особенности работы финансового модуля, а рядовому бухгалтеру, достаточно вначале изучить только функционал своего участка.
Шаг 2. Подготовка обучающих материалов
Создание понятных и удобных обучающих материалов — это еще одна важная практика. В зависимости от потребностей и характеристик персонала, можно использовать различные виды обучающих материалов, такие как видеоуроки, инструкции, справочные материалы, учебники и т.д. Важно, чтобы материалы были структурированы и доступны сотрудникам в нужный момент.
В нашей практике мы используем текстовые инструкции, записанные видеоуроки, проводим вебинары, и рекомендуем пройти различные курсы как внутри компании, так и в учебных центрах компании 1С. Т.е. вы можете разрабатывать и использовать как свои обучающие материалы, так и воспользоваться готовыми, которые широко представлены на рынке.
Шаг 3. Организация формального и неформального обучения
Обучение персонала перед внедрением ERP должно быть не только формальным, но и неформальным. Формальное обучение включает в себя классический учебный процесс с проведением тренингов, лекций, вебинаров и тестов. Неформальное обучение, в свою очередь, состоит из обмена опытом, создания интерактивных групповых задач, привлечения опытных сотрудников для помощи и консультирования менее опытных.
Мы рекомендуем обязательно пройти полноценные курсы по соответствующим модулям всем сотрудникам, которые будут использовать новую систему, и далее периодически проводить еженедельные внутренние вебинары для обсуждения учетных задач, вызывающих наибольшее затруднение.
Шаг 4. Использование демонстраций и практических занятий
Учебный процесс должен включать демонстрации и практические занятия. Позвольте сотрудникам увидеть, как работает система, и дайте им возможность использовать ERP на практике. Это поможет персоналу лучше понять, как использовать систему в своей работе и эффективно решать задачи.
Как это выглядит на практике? Берете любую учетную задачу, сквозной пример, и последовательно реализуете его в системе. Пользователи задают вопросы, и вы все вместе с группой отвечаете на них. Таким образом поддерживается вовлеченность сотрудников в процесс обучения, и заодно, решаются задачи, которые иначе могли остаться отложенными долгое время, и, в результате, могли принести убытки вашей компании.
Шаг 5. Системный подход к обучению
Для эффективного обучения персонала перед внедрением ERP важно применять системный подход. Это означает, что обучение должно быть не единоразовым событием, а непрерывным процессом, который продолжается после внедрения ERP. Обеспечьте своим сотрудникам доступ к дальнейшему обучению, давайте им возможность повысить свои навыки и знания.
Например, довольно часто руководство компаний не желает выделять средства на дальнейшее обучение сотрудников, мол, и так потратили много денег на проект, все, достаточно! Это категорически не верно! Законодательство меняется. Система непрерывно развивается. Люди забывают то, что изучали несколько месяцев назад. Поэтому обучение должно быть системным и продолжаться непрерывно, на протяжении всего карьерного пути сотрудника в вашей организации.
Вместо выводов
Эффективное внедрение системы управления предприятием зависит не только от технических аспектов, но и в значительной мере определяется готовностью персонала к изменениям. Лучшие практики показывают, что освоение новой системы тесно связано с формированием позитивного отношения к изменениям среди персонала.
Обученный и готовый к новым технологиям персонал является ключевым элементом для успешного внедрения и использования ERP. Грамотно подготовленные сотрудники становятся движущей силой в цифровой трансформации организации, способствуя повышению эффективности бизнес-процессов и обеспечивая конкурентное преимущество на рынке.
Рекомендуем инвестировать в обучение персонала перед внедрением ERP! Ведь именно сотрудники являются неотъемлемой частью успешной реализации проекта и содействуют достижению стратегических целей компании.
Делитесь комментариями под этой статьей, если у вас есть какие-либо вопросы или предложения. Мы всегда рады помочь и проконсультировать вас по всем вопросам внедрения ERP и разработки программного обеспечения. Контакты для связи с нами:
Telegram
Проектный офис erp.lab@1cbit.ru
