Платформа Hootsuite выпустила традиционный отчет о трендах для соцмедиа на будущий год. Главные тезисы:
Искусственный интеллект
И маркетологи, и бренды планируют удвоить использование ИИ. Однако не всем этом может понравиться: 62% потребителей говорят, что с меньшей вероятностью будут взаимодействовать с контентом и доверять ему, если будут знать, что он был создан ИИ. В отчете также отмечается, что разные возрастные группы по-разному относятся к контенту, созданному с помощью ИИ. Здесь также важно понимать, что дело больше не в том, кто (или что) создает ваш контент — речь идет о впечатлении от бренда, которое ваш контент создает у клиента. Важно оставаться аутентичным.
Что нужно делать: изучить свою аудиторию и то, как они относятся к ИИ. Решите, какие задачи делегировать ИИ (он отличный помощник, но руководить процессом все равно придется вам). По мере того как ИИ становится все более изощренным, может возникнуть соблазн выдать работу ИИ за свою. Но помните: социальные отношения строятся на доверии. Отсюда — следующий совет: разработайте гайд / правила использования ИИ на рабочем месте.
Бренды более тщательно выбирают платформы для продвижения
Испытывая нехватку времени и ресурсов, организации перестают напрягаться и удваивают усилия на тех платформах, которые действительно приносят результаты. Среднестатистический пользователь соцсетей заходит примерно на семь платформ каждый месяц. Однако для брендов поддерживать присутствие только в одной социальной сети уже достаточно сложно. У разных каналов — разная аудитория, тренды и хештеги, не говоря уже о количестве знаков и характеристиках изображений. Переработки («человеко-часы»), копипаст, не очень качественный контент и выгорание привели к тому, что теперь бренды делают ставку на одну или пару соцсетей, а не на все сразу.
Что делать: провести аудит каждой из площадок, выяснить, какие посты / форматы / темы находят наибольший отклик. Сравните, какая платформа «живее всех живых», и сделайте ее своим «хэдлайнером». Аудит должен помочь выделить платформы, которые, возможно, приносят больше вреда, чем пользы (другими словами, отнимают много вашего времени, но не дают результатов, которые оправдывали бы это). Еще одна рекомендация — овладейте искусством (правильного) кросс-постинга. Главное правило — привести контент в соответствие с нормами, лучшими практиками и форматами каждой платформы. Все посты могут быть основаны на одной и той же идее, продвигать одну и ту же кампанию или иметь схожий внешний вид. Но у каждой платформы свои форматы, визуальные и текстовые характеристики, а также то, как вы говорите со своей аудиторией и взаимодействуете с ней.
Entertainment
В поисках рентабельности бренды должны обратиться к развлекательному контенту. Согласно собственному исследованию Hootsuit, после общения с семьей и друзьями главная причина, по которой люди пользуются соцсетями, - это желание развлечься и морально расслабиться. А еще людям не нравится, когда бренды слишком сосредоточены на саморекламе — 34% говорят, что это серьезно меняет их восприятие брендов в социальных сетях. В 2024 году бренды, публикующие развлекательный контент в социальных сетях, преуспеют в завоевании внимания, вовлеченности и (в конечном итоге) доли рынка у брендов, которые продолжат публиковать однотипные рекламные материалы. Здесь же важно понимать, что развлечения не равно юмор, например, это могут быть вдохновляющие и поддерживающие истории и посты.
Что делать: спрашивать аудиторию о том, что ей интересно. Вы также можете провести эксперименты, в ходе которых измените свой tone of voice или вообще попробуете новые категории контента. Сравните все посты с низкой результативностью и посмотрите, есть ли у них что-то общее.