Конверсия сайта показывает, насколько часто его посетители совершают целевые действия. Вы самостоятельно или вместе с маркетологом определяете, какое действие пользователя для вас является целевым. Это может быть звонок, оплата товара, оформление подписки на email-рассылку и прочее.
Чтобы рассчитать процент конверсии, возьмите количество выполненных целевых действий на сайте за месяц и разделите на общее количество посетителей за этот же период. Полученную цифру умножьте на 100%.
Конверсия прямо демонстрирует, насколько эффективно работает сайт, интернет-маркетолог и насколько актуален ваш продукт. Перед каждым бизнесом стоит задача повысить конверсию. Рассказываем о десяти универсальных способах, которые помогут этого достичь.
1. Увеличьте скорость загрузки сайта
Пользователей раздражает, когда контент на сайте загружается долго. Согласно статистике, 90% посетителей закроют незнакомый сайт, если он загружается 5 секунд. Оптимальная скорость загрузки — 3 секунды.
Есть различные сервисы, которые определяют время загрузки. Например, Site Speed или Pingdom. Если вы получили низкий показатель, подключите SEO-специалиста для решения проблемы.
2. Используйте адаптивный дизайн
Важно, чтобы сайтом было одинаково удобно пользоваться как с компьютера, так и с телефона. По последним данным, 65,5% пользователей выходят в интернет именно со смартфона. Рекомендуется либо делать мобильную версию сайта, либо адаптивную верстку. Адаптивный дизайн сделать быстрее и обойдется дешевле.
3. Экономьте время пользователей
Людям не нравится тратить время на заполнение форм, поэтому делайте их с минимальным количеством полей, запрашивайте только необходимые данные. Также ускорит процесс автоматическое заполнение полей при повторных авторизациях на сайте. Для этого настройте сбор и хранение данных о пользователях.
4. Тестируйте виджеты
Существует огромное количество виджетов: одни из них помогают запросить обратный звонок, другие — оформить подписку, третьи инициируют переписку в онлайн-чате, четвертые выводят на сайт отзывы с Яндекс.Карт. Тестируйте виджеты, оценивайте их эффективность и оставляйте лучшие.
5. Публикуйте цены
Отсутствие цен на сайте оттолкнет часть пользователей. Если стоимость зависит от ряда параметров, публикуйте вилки цен или пакетные предложения. Более того, без обозначения стоимости вы с большой вероятностью будете привлекать нецелевые лиды и перегружать отдел продаж. Если у вас большой ассортимент и цены часто меняются, настройте их автоматическое обновление. С такой задачей легко справится программист.
6. Прорабатывайте карточки товаров
Чем качественнее представлена на сайте информация о товаре, тем выше вероятность конверсии. Делайте хорошие разноплановые снимки. В описании используйте информацию, о которой чаще всего спрашивают покупатели. Указывайте размеры, материал, цвета и прочие характеристики своего продукта или услуги. Полная и проработанная карточка вызывает доверие и на опережение работает с возражениями.
7. Используйте понятные призывы к действию
Пишите на кнопках прямо, что вы хотите от пользователей. В карточке товара уместно будет сделать кнопку «Добавить в корзину», а в предложении оформить подписку — «Подписаться». Для размещения и дизайна кнопок на сайте обязательно привлекайте маркетологов и дизайнеров.
8. Публикуйте отзывы
Почти все покупатели читают отзывы, а больше 50% пользователей совершают целевые действия на страницах, где есть 1–10 отзывов.
Сделайте отзывы на своем сайте заметными. Можете разработать собственный блок отзывов с помощью программиста и дизайнера или установить виджет, который будет транслировать оценки ваших клиентов с другого ресурса.
9. Предлагайте сопутствующие товары
Чтобы повысить средний чек и задержать пользователя на сайте, настройте блоки с рекомендациями других товаров. В интернет-магазинах эти разделы обычно получают названия «Похожие товары», «Вам может понравиться», «С этим товаром покупают» и т. п.
Продумайте, по какому принципу вы будете предлагать дополнительные товары. Например, если вы продаете светильники, логично добавить лампочки.
10. Указывайте на сайте ссылки на соцсети и мессенджеры
Покупатели часто переходят с сайта на страницы социальных сетей. Компании, которые активно их ведут, вызывают больше доверия.
Также многим удобнее общаться в мессенджерах, поэтому не отсекайте этот канал коммуникации. Существуют специальные виджеты, которые предлагают пользователю написать вам в один из мессенджеров. При этом ваш менеджер может вести все диалоги в одном окне.
Выводы
Для роста конверсии необходимо постоянно дорабатывать сайт и отслеживать, как внедряемые инструменты влияют на поведение пользователей. Чтобы применить способы повышения конверсии, перечисленные в этой статье, вам потребуется помощь маркетолога, дизайнера, программиста и SEO-специалиста. Обращайтесь к профессионалам и прислушивайтесь к их рекомендациям.
Если вам понравилась статья, сохраняйте ее себе и делитесь с теми, кому она может быть полезна! А также подпишитесь на СДМ-Банк в Дзене. Мы публикуем познавательные материалы о деятельности Банка, делимся финансовыми советами и экономическими новостями.
«СДМ-Банк» (ПАО) (Генеральная лицензия Банка России № 1637 от 09.12.1991), ОГРН 1027739296584.