1. Чем пластическая хирургия отличается от других медицинских услуг
2. Каналы и инструменты продвижения пластической хирургии
3. Механика продвижения пластической хирургии
======================================================
Возможно, вы думаете, что продвижение пластической хирургии не сильно отличается от интернет-маркетинга для медицины в целом, но это не так.
Пластическая хирургия — сфера со своими особенностями, которые нужно учитывать при разработке маркетинговой стратегии. В этой статье я расскажу вам, как я их вижу, а также мы порассуждаем о том, как эффективно привлекать и удерживать клиентов для клиники пластической хирургии.
Чем пластическая хирургия отличается от других медицинских услуг
Пластическая хирургия — это не просто лечение, а изменение внешности человека по его желанию. Это значит, что:
- Потенциальный клиент не испытывает острой необходимости в операции, а скорее желание улучшить свою самооценку и качество жизни. Поэтому он может долго сомневаться, сравнивать разные варианты и откладывать решение.
- Пластическая операция — это дорогостоящая и рискованная процедура, которая требует длительного восстановления. Поэтому клиент хочет быть уверенным в квалификации хирурга, безопасности оборудования и стерильности условий. Он также хочет видеть реальные результаты, достигнутые другими пациентами, и получить гарантии на случай осложнений.
- Также пластическая операция — это часто личный и очень интимный вопрос, который многие люди не хотят обсуждать с посторонними. Поэтому клиент ценит конфиденциальность, деликатность и эмпатию со стороны хирурга и персонала клиники. Он также хочет получить поддержку и сопровождение на всех этапах процесса: от консультации до реабилитации.
Исходя из этих особенностей, можно сделать вывод, что продвижение пластической хирургии должно быть:
- Долгосрочным и систематическим, чтобы формировать доверие и лояльность аудитории, поддерживать интерес и стимулировать принятие решения.
- Информативным и доказательным – постоянно демонстрирующим компетентность и опыт хирургов, объясняющим преимущества и риски операций, показывающим реальные кейсы и отзывы.
- Персонализированным и эмоциональным – учитывающим индивидуальные потребности и предпочтения клиентов, формирующим положительный имидж клиники и хирургов, вызывающий симпатию и дружелюбие.
Какие каналы и инструменты использовать для продвижения пластической хирургии
Чтобы донести свое сообщение до целевой аудитории, нужно выбрать подходящие каналы и инструменты коммуникации.
В медицинском онлайн-маркетинге часто используются следующие:
- Сайт клиники — ее визитная карточка, которая должна быть привлекательной, удобной и информативной. На сайте нужно размещать актуальную и полезную информацию о клинике, хирургах, услугах, ценах, акциях, контактах и т.д. Также нужно оптимизировать сайт для поисковых систем, чтобы повысить его видимость и трафик.
- Блог — площадка для публикации статей, которые раскрывают различные аспекты пластической хирургии: истории успеха, советы, ответы на частые вопросы, новости и т.д. Блог помогает продемонстрировать экспертизу, привлечь внимание и заинтересовать аудиторию, а также улучшить ранжирование сайта в поиске.
- Социальные сети — каналы для общения с аудиторией, распространения контента и формирования имиджа. В социальных сетях можно публиковать посты, фото, видео, отзывы, опросы, конкурсы и т.д. Также – вести прямые трансляции, вебинары, чаты и т.д. Социальные сети помогают установить диалог с аудиторией, повысить узнаваемость и лояльность, а также получить обратную связь и отзывы.
- Электронная почта — инструмент для персонализированной и целенаправленной рассылки сообщений. Электронная почта позволяет поддерживать связь с клиентами, напоминать о себе, предлагать специальные предложения, собирать отзывы и т.д. Для эффективности рассылки нужно сегментировать аудиторию по разным критериям и адаптировать контент под каждую группу.
- Отзывы и рейтинги — это инструменты для формирования репутации и доверия. Они показывают, как клиенты оценивают качество услуг, результаты операций, отношение персонала и т.д. Отзывы и рейтинги можно собирать на своем сайте, в социальных сетях, на специализированных платформах и т.д. Важно не только собирать, но и отвечать на отзывы, благодарить за положительные, разрешать конфликтные ситуации и учитывать пожелания.
Механика продвижения пластической хирургии
В этой части хочу поделиться несколькими важными советами, которые помогут вам сделать продвижение пластической хирургии более эффективным:
- Составьте подробные образы своих клиентов. Детально распишите их потребности, мотивы, проблемы, страхи и ожидания. Выстраивайте свою коммуникацию с ними так, чтобы решать ИХ вопросы и показывать им, как вы можете помочь ИМ достичь желаемого результата и преодолеть возможные трудности.
- Под каждый образ клиента разработайте свое УТП и подчеркните свои преимущества перед конкурентами. Сформулируйте УТП в виде простого и запоминающегося слогана, который отражает вашу миссию, ценности и выгоды для клиента. Используйте УТП во всех каналах коммуникации и подкрепляйте его доказательствами.
- Создайте контент-план и следуйте ему. Контент-план — это документ, в котором вы определяете цели, темы, форматы, каналы, частоту и метрики вашего контента. Он поможет систематизировать и организовать вашу работу, а также измерять и анализировать ее эффективность.
- Используйте разнообразные форматы и стили контента, чтобы привлечь и удержать внимание аудитории. Не ограничивайтесь только текстом, это сейчас не в тренде. Лучше уделите больше внимания фото, видео, аудио, инфографике, анимации и т.п. Также экспериментируйте с разными стилями: образовательным, развлекательным, вдохновляющим, провокационным и т.д. Главное, чтобы ваш контент был качественным, уникальным и оригинальным.
- Вовлекайте аудиторию во взаимодействие и стимулируйте ее к действию. Приглашайте пользователей к обсуждению, задавайте вопросы, просите мнения, советы, рекомендации и т.д. Также предлагайте аудитории совершать действия, которые приближают ее к конверсии: подписаться на рассылку, записаться на консультацию, заказать звонок и т.д. Для этого используйте яркие и привлекательные призывы, кнопки, формы и баннеры.
Что у нас получается?
Продвижение пластической хирургии — это не просто сложная и ответственная задача, для которой нужен опытный маркетолог со стажем в медицинском продвижении. Эта задача требует творческого и уникального подхода.
Но если будут учтены особенности этой сферы, выбраны подходящие каналы и инструменты, создан интересный и полезный контент и разработаны механики вовлечения аудитории во взаимодействие, то вы сможете добиться успеха и выгодно отличиться от конкурентов.
Понятно, что ваши хирурги заниматься этим не будут (им ведь есть чем заняться, не так ли? =)) Поэтому я предлагаю сотрудничество в данном вопросе. Кейсы моей команды вот:
Контакты для вопросов и консультаций:
Телефон: +74957263543
WhatsApp: https://wa.me/79037263543
Email: sales@apanshin.ru
Пишите, звоните, будем на связи!
======================================================
С этими материалами читают: