Для начала разберём, что это такое:
Чат-бот это набор коротких вопросов (обычно 5-6) для первичной обработки заявки. Ответы на эти вопросы дадут вам понимание, что нужно клиенту, и вы сможете быстро сориентировать по его запросу .
Согласитесь, очень много времени отнимают именно ответы на вопросы потенциальных клиентов. И как часто бывает: эти вопросы однотипные и распространенны среди аудитории.
Бот помогает быстро дать ответы на эти вопросы, получить ответы клиента и его контактные данные, сэкономив при этом и ваше время, и время ваших клиентов, так как они оперативно получают ответ, не дожидаясь обратной связи администратора.
Дальше в диалог вступает менеджер, который уже зная запрос клиента, быстро может дать ему консультацию, помочь с выбором и закрыть на продажу.
Похожую механику буквально ещё два года назад реализовывали с помощью квиз-сайтов. Но если в Instagram личная коммуникация с каждым и ответы на вопросы - это необходимость (поскольку имеющийся там функционал быстрых ответов не позволяет сделать такую цепочку вопросов как в квизе), то во ВКонтакте чат бот в сообщениях сообщества показал очень большую эффективность.
Большинство пользователей не любят и не хотят переходить на дополнительные площадки, им важно получить всё необходимое сразу и в этой же социальной сети.
Отлично работает схема, когда реклама ведёт на сообщение сообщества в которое встроен бот. Такая воронка позволяет с высокой эффективностью обрабатывать входящий поток заявок и конвертировать их в продажи.
Кроме того чат бот хорош тем, что его можно подстроить под любую нишу бизнеса: он поможет запросить информацию для расчёта стоимости мебели, записать на ноготочки или другие бьюти-услуги, вышлет бесплатные материалы, которые вы дарите своим подписчикам или клиентам, проверит подписку на сообщество, если это необходимо, и многое-многое другое.
Также через бот можно формировать группу подписчиков – все, кто нажимает бота автоматом, в нее попадают, и дальше делать рассылки сообщений с целью прогреть до покупки, либо рассказывать о выгодных предложениях/акциях.
Для всех своих клиентов мы реализуем эту механику и она показывает высокую эффективность. В пакеты SMM и SMM + TARGET она уже включена, так же у нас есть отдельная услуга по созданию чат бота.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами, и мы проконсультируем по вашему вопросу.
wa.me/79189820254 (Ксения)
wa.me/79950055606 (Екатерина)
Познакомиться с командой поближе можно Вконтакте:
Наш телеграм-канал:
