Приобретая квартиру в новом доме, вы имеете дело с товаром, а застройщик выступает в качестве продавца. Поэтому за гарантийное обслуживание ответственен застройщик. Какие недостатки можно устранить по гарантии, на сколько она дается и как зафиксировать дефект — читайте в этой статье.
Как долго действует гарантия?
Гарантийный срок по закону не может быть меньше трех лет. В договоре о долевом участии в строительстве застройщик может указывать и больший срок. За это время все неисправности инженерных сетей продавец обязан устранять за свой счет. Речь идет о проблемах водопровода, газоснабжения, электричества, вентиляции и отопления.
При сдаче квартиры в чистовом варианте, ответственность по ДДУ распространяется и на внутреннюю отделку — линолеумы, обои, дверные проемы и т.п.
За что ответственен застройщик?
Опишем кратко возможные поломки:
- дефекты канализационных труб (в том числе засоры);
- перепады электрических сетей;
- сбои работы в радиаторах (в том числе и лопнувшие, вздувшиеся поверхности);
- поломки лифтового оборудования;
- трещины на фасаде, стенах и потолках;
- неисправности стеклопакетов.
Важно подчеркнуть, что гарантия не распространяется на поломки, которые произошли вследствие неправильной эксплуатации квартиры. Например, у вас сломался смеситель или стиральная машинка. Если это произошло из-за неправильной установки, то ответственность лежит на установщике, а вот если технику неправильно использовали, то владелец квартиры за свой счет ремонтирует приборы.
Как оформить обращение за устранением дефектов?
Чтобы отстоять свои права, вам нужно для начала зафиксировать образовавшийся дефект. К примеру, у вас проходит трещина вдоль одной из стен. Снимите ее на видео и сделайте несколько фотографий с разных ракурсов.
Вместе с этим пригласите двух свидетелей на описание трещины. Они должны будут поставить свою подпись под вашим описанием. Вместе с этим нужно будет составить претензию к застройщику, в которой важно указать:
- ФИО;
- суть обращения;
- срок проведения ремонта;
- адрес;
- телефон.
Документ нужно составить в двух экземплярах. Первый вы сдаете застройщику, а второй вам подписывают в офисе компании, и он остается у вас в качестве доказательства вашего обращения.
При возникновении сомнений в том, как образовался дефект, вы можете заказать независимую экспертизу. Тогда в комплект документов для застройщика будет входить заключение оценщика. Деньги за проведение оценки вам также вернет ответчик, так как дефект возник по его вине.
Заходите на официальный сайт Эволюция недвижимости! Будем рады помочь с вопросами любой сложности!