Продолжаем серию статей о правах потребителя.
Сегодня мы расскажем о том, как обменять или вернуть качественный товар, если он вам не подошел.
Если вы купили товар в магазине
- Если вы купили товар и он не подошел вам по размеру (габаритам), форме, цвету, комплектации, фасону, вы можете обменять его на товар нужных вам размера (габаритов), формы, цвета, комплектации, фасона;
- Срок для обмена - 14 дней после покупки;
- Товар должен быть в надлежащем состоянии:
- товар не должен быть использован (должен быть сохранен товарный вид и свойства);
- должны сохраниться фабричные ярлычки.
- Некоторые товары нельзя обменять:
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди, заколки и т.п.);
- парфюмерия и косметика;
- ткани, швейные товары, чулочно-носочные изделия, белье;
- строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т.д.);
- посуда, емкости, кухонные принадлежности;
- бытовая химия;
- мебельные гарнитуры;
Купленные отдельно предметы мебели обменять можно.
- ювелирные украшения;
- животные и растения;
- книги;
- авто, мопеды, велосипеды;
- тв, компьютер, бытовая техника с гарантийным сроком от 1 года.
Технику с гарантийным сроком меньше 1 года обменять можно.
- Полный перечень товаров, которые нельзя обменять, указан в Постановлении Правительства №2463 от 31.12.2020г.
- Если у продавца нет аналогичного, подходящего вам товара, вы можете вернуть уплаченные деньги (вернув товар); срок для возврата денег - 3 дня;
Если вы купили товар дистанционно (в интернет-магазине, на маркетплейсах)
- Дистанционная покупка означает, что сам товар при покупке вы не видели, а ознакомились только с его изображением и описанием.
При дистанционной покупке способ оплаты может быть любым, как безналичным, так и наличным.
- В этом случае вы можете:
- вы можете отказаться от любого товара в течение 7 дней после его получения;
- продавец вернет деньги за вычетом своих расходов на обратную доставку; срок для возврата денег - 10 дней.
Всем хорошего дня!
Нормативный акт: Закон о защите прав потребителей (ст.25, 26.1).
Ниже вы можете оформить заявление в адрес продавца.
Наш сервис подготовки юридических документов поможет вам составить договоры, иски, заявления о защите прав как потребителя и другие документы
А наши курсы доступны по ссылке и помогут вам лучше разобраться в нужных вам темах.