Друзья мои, я знаю, что читают мой канал в основном любители совершать покупки на Wildberries. Но опыт у каждого разный: кто-то с самого основания здесь, а кто-то только недавно познакомился. Есть и такие люди, которые вообще обходят интернет-магазины стороной. И те, кому не угодила именно площадка ВБ. Я не буду уговаривать и призывать обратить на нее внимание. Сегодня делюсь своим опытом, как я выбираю для себя товары.
Wildberries всегда в динамике, всегда происходят какие-то изменения. Чаще всего, правда, для покупателя со знаком "минус" ( а теперь и для продавцов тоже). Но мы все равно упрямо заказываем именно здесь и не спешим на другие площадки. Три фактора определяют наше "постоянство": самые выгодные цены, постоплата ( не на все и не для всех теперь, но все же есть) и возможность примерки, огромный выбор товаров. Но сегодня не об этом.
А о том, как именно я выбираю то, что мне нужно из такого ассортимента. И еще о том, каких функций для выбора не хватает, а что считаю лишним.
Для подбора разных товаров использую и разные фильтры, но есть, конечно, и общие, базовые моменты.
1. Если я хочу получить полный обзор, то строкой поиска не пользуюсь, так как чаще всего что-то упускает алгоритм выбора. ( Но это и самый долгий поиск). Поэтому открываю общий каталог и из множества вкладок выбираю интересующую, например, "Женская одежда". Пусть будет футболка. Но не всегда, как видите, вам покажут одни футболки. Вот вам трусы на первых местах. Возможно, это проплаченная услуга для продавца, но это мое предположение. А вот точно то, что некоторые "умные" продавцы ставят на свой товар все теги подряд, чтобы при любом поиске его показывали.
2. В фильтрах сразу выбираю размер (могу выбрать два -- на случай маломерности).
3. Если знаю, что хочу конкретный цвет, выбираю его или несколько близких тонов. Например, розовый и серый. Очень не хватает фильтра "Однотонные". Из-за его отсутствия просмотр очень затягивается (показывают и цветные вещи).
4. Далее -- состав. Чаще всего выбираю натуральный. Но так как представлено много смесовых вариантов, то обязательно будет в каталоге то, что не нужно. Очень не хватает такого вот выбора: "только лен" или "только хлопок". Зато в фильтрах есть такие категории, которые редко кто использует: срок доставки, бренд (это еще можно понять), продавец (серьезно? это очень важно?), скидка в процентах (при том, что они накрученные -- вообще не показатель чего-либо). А вот что мне хотелось бы здесь видеть, так это возможность убрать из показа некоторые бренды. Знаете, есть такие продавцы, которые продают одинаковый товар с незначительными вариациями, но этих товаров бесконечно много. Например, футболки с именами. Километр ненужных футболок и масса потраченного времени. Такие бренды хотелось бы скрывать при просмотре.
5. Если мне нужно выбрать конкретную ценовую категорию, могу ввести еще ценовые параметры, но делать это не люблю, так как точно "от" и "до" не показывают никогда. Вот и пример: выбрала цену от 300 до 600 р. И что я вижу? Вся первая страница -- это футболки/майки по 270 р. ( и это я дальше не листала -- думаю, там не одна страница того, что мне не нужно). Внезапно посреди каталога может оказаться вещь с высоким ценником ( а вдруг вам понравится?).
6. Порядок показа по умолчанию стоит "по популярности". Обычно просматриваю 1-ю страницу. Затем перехожу на рейтинг, который больше говорит о качестве товара. Если мне важна именно цена, то ставлю "по возрастанию цены". Бывает, что нужно посмотреть новинки -- тогда выбираю их. Если ищу что-то серьезное, то смотрю в разных порядках. Совершенно бесполезным считаю порядок "сначала выгодные" из-за накрученной начальной цены. Кстати, раньше его не было. Зачем добавили?
7. Строкой поиска пользуюсь, когда хочу найти что-то конкретное. Например, "футболка с зайцем". Если такое уже искали, вам предложат выбрать это во вкладке. И тогда шанс найти искомое увеличивается. А вот если вам ничего не предлагается во вкладке, то покажут вещи отдаленно относящиеся к запросу или вообще далекие. Показывают ответ на запрос в порядке "по популярности", и лучше его не менять, иначе получите вообще не относящееся к поиску.
По популярности -- зайцы.
Стоило сменить порядок -- по рейтингу -- ау, зайцы!
8. Если есть определенный артикул, то проблем с поиском быть не должно. Вводим в строку поиска -- если он в наличии, то попадаем на страницу товара. Единственная загвоздка может быть в том, что если вы копировали артикул и прихватили какой-то значок до или после (или даже пробел), то строка поиска вас "не поймет".
И вот я на странице товара. Как здесь не заблудиться и максимально использовать информацию? На что смотрю?
1. Отзывы. Есть товары, которые могу купить, только если есть хорошие отзывы. Часто это продукты. Здесь может быть подвох. Не так давно заметила такую тенденцию: стоят пятерочные отзывы, открываешь страницу -- отзывов нет, а рейтинг есть. Как так? Я думаю, что сам продавец пишет отзывы и потом их удаляет -- создает рейтинг товара, и его показывают в первую очередь. (Может, я не права, тогда поправьте меня в комментариях). Такие товары стараюсь обойти.
Вот такое противоречие.
Но одна дельная вещь появилась в отзывах за последнее время: возможность посмотреть их только на нужный вам товар. Для этого открываем "все отзывы" и выбираем "этот вариант товара".
Например, выбираю футболку с лисой.
Выбираю в отзывах именно этот вариант.
2. Отзывы -- дело хорошее, особенно, когда их много. Но не только. Читаю внимательно описание товара, смотрю "вопросы и ответы". Очень часто там можно найти нужную информацию. Просматриваю всю галерею фото до конца. Это важно. Часто там размещают правильные размерные таблицы, указывают на смену упаковки товара (это обычно касается косметики).
3. Также обращаю внимание на наличие вот такого значка -- "Качество подтверждено". Особенно важно это для продуктов и косметики. Можно нажать на кнопку и перейти на указанные документы.
4. Есть еще одна "метка" для меня, говорящая о подлинности товара. Товары, где продавец -- сама площадка. Например, краску для волос покупаю только с этой меткой.
5. Всегда смотрю "предложения других продавцов" -- можно найти более привлекательные цены. Некоторые товары может продавать сам производитель и просто продавцы. Если разница в цене небольшая, отдаю предпочтение производителям продукции ( особенно, если речь о продуктах питания).
6. Если важно время доставки товара, то его можно увидеть, не переходя в корзину. И указывается склад, с которого товар поедет именно к вам. Правда, сейчас ВБ в плане доставки работает значительно хуже, чем раньше: очень часто товары опаздывают. Это нужно учитывать.
7. По поводу бесплатного отказа от товара. На данный момент для него нужно иметь не менее 50% выкупа. Но даже при этом условии есть товары, которые имеют только предоплату. Сдать их можно только по браку ( и соответственно, получить назад списанные за возврат деньги, "пободавшись" с тех. поддержкой). Это все продукты. Но не только. Есть и другие товары. Чтобы в корзине увидеть, будет ли возврат платным или нет, нужно этот товар выбрать (поставить галочку).
Пример из моей корзины с разными вариантами оплаты и возможного возврата.
Дорогие читатели, а как вы выбираете товары на Wildberries? Есть ли у вас какие-то особенные критерии? Или секретики, которыми можете поделиться? Если я упустила что-то важное, напишите.
