Результаты нового исследования бросают вызов представлению о том, что усталость от виртуальных встреч возникает из-за умственной перегрузки. Вместо этого исследование показывает, что сонливость во время таких встреч связана с умственной перегрузкой и скукой. Результаты исследования опубликованы в научном журнале Journal of Occupational Health Psychology.
Исследование, включавшее мониторинг сердечного ритма как во время виртуальных, так и личных встреч, также показало, что многозадачность во время виртуальных встреч напрягает мозг.
Более того, хотя вовлеченные сотрудники оставались активными во время виртуальных сессий, менее увлеченные сотрудники находили их утомительными.
Более ранние исследования предполагали, что усталость от виртуальных встреч связана с умственной перегрузкой, но авторы нового исследования показывают, что сонливость во время виртуальных встреч на самом деле может быть результатом умственной перегрузки и скуки.
«Я ожидал обнаружить, что люди испытывают стресс на удаленных встречах. Но результат оказался обратным — особенно те, кто не был занят своей работой, быстро становились сонливыми во время удаленных встреч», — комментирует Ниина Нурми (Niina Nurmi), возглавлявшая исследование.
Исследователи измерили вариабельность сердечного ритма во время виртуальных встреч и личных встреч, изучая различные типы усталости среди 44 работников сферы знаний на почти 400 встречах.
«Мы объединили физиологические методы с этнографическими исследованиями. Мы следили за каждым объектом в течение двух рабочих дней, записывая все события с отметками времени, чтобы выяснить источники физиологических реакций человека», — добавляет Нурми.
Исследование также включало анкету для определения общего отношения людей и их вовлеченности в работу.
«Формат встречи мало повлиял на людей, которые были очень увлечены своей работой и с энтузиазмом относились к ней. Они смогли оставаться активными даже во время виртуальных встреч. С другой стороны, работники, чья вовлеченность в работу была низкой и которые не проявляли особого энтузиазма в своей работе, находили виртуальные встречи очень утомительными. На личных встречах легче сохранять концентрацию, чем на виртуальных, поскольку последние имеют ограниченные когнитивные сигналы и сенсорную информацию. «Особенно, когда камеры выключены, участник остается недостаточно стимулированным и может начать компенсировать это за счет многозадачности», — объясняет Нурми.
Хотя соответствующий уровень стимуляции в целом полезен для мозга, многозадачность во время виртуальных встреч проблематична. Во время виртуальной встречи можно правильно выполнять только высокоавтоматизированные задачи, такие как ходьба.
«Прогулка и другие автоматизированные действия могут повысить уровень вашей энергии и помочь сконцентрироваться на встрече. Но если вы пытаетесь одновременно сосредоточиться на двух вещах, требующих когнитивного внимания, вы не сможете услышать, происходит ли на собрании что-то важное. Альтернативно вам придется постоянно переключаться между задачами. Это очень тяжело для мозга», — заключает Нурми.
Авторы другого исследования утверждают, что отключение камер во время виртуальных встреч помогает снизить утомляемость.