Эта история началась много лет назад. Еще когда небо было голубее, а трава… ну правильно - зеленее.
В один из очень снежных дней тех самых давних времен по диким утренним пробкам медленно продвигался старенький автомобиль родом из 80-х. Шлифуя лысой резиной при каждом старте раритетный Гольф упорно шел вперед по направлению к самому центру города. Впереди меня ждала важная встреча.
В тот самый момент я был в поисках работы. И, тихонько пробираясь по утренним пробкам, я вспомнил прошлое своё собеседование.
Когда ещё на подходе к большому заводу меня окутал приятный и немного приторный запах свежего хлеба. Это был один из крупнейших хлебозаводов северо-западного региона.
Первым делом я побеседовал с отделом кадров. Вакансия была и после продолжительного собеседования вроде как ничего уже не мешало влиться в ряды отдела продаж. Остался лишь заключительный этап. Собеседование с начальником этого самого отдела продаж.
В уютном кабинете меня встретил стильно одетый мужчина средних лет. И вот тут я сошел с дистанции. У меня уже был опыт работы в разных компаниях. Но никак ни хлебом с его определенной спецификой в плане продаж и работы с розничными клиентами.
Ну нет так нет…
Я тогда еще не мог подозревать о том, что судьба меня вновь сведет с тем самым "стильно одетым мужчиной средних лет". Пройдут годы и я буду работать под его руководством. Но правда недолго…
…"В один из очень снежных дней тех самых давних времен по диким утренним пробкам медленно продвигался старенький автомобиль родом из 80-х. Шлифуя лысой резиной при каждом старте, он упорно шел вперед по направлению к самому центру города."
А двигался он по направлению к крупнейшему хлебозаводу Петербурга. Да, в Питере их целых два. Пара огромных монополистов региона с десятком современных производственных площадок и огромным автопарком. Два извечных конкурента, что издавна делят рынок большого города, оставляя другим лишь маленькие крохи.
И как вы поняли, я ехал на собеседование к прямому давнему конкуренту того самого первого хлебозавода.
Но, еще не начавшись, оно было начисто провальным. Потому как ранним утром того дня пошел первый снег и начался праздник жестянщика. Сказать, что я опаздывал — это не сказать ничего. Город встал. Намертво. Бросить машину? Возможно. Но добраться то как? Общественный транспорт стоит точно так же со мной же в пробке.
А… Так и не сказал… Я уже опаздывал примерно на два (!) часа… На собеседование… Вам нужен такой сотрудник?
Но из-за приличия я хотел все же доехать и просто по человечески поздороваться. Ну и уехать обратно…
Наконец холодный воздух надвигающейся зимы разбавил приятный и приторный запах свежего хлеба. Я припарковал в сугробе свой заснеженный Гольф и пошел сдаваться в офис завода.
Вопреки моим ожиданиям дальше ситуация стала развиваться совсем иначе.
"Привет!" — сказала мне прошедшая мимо незнакомая девушка.
Странно, ведь она меня видит первый раз..
Я прошел к руководителю отдела, внутри себя подбирая нужные слова для извинения. И я прекрасно понимал, что никакого собеседования уже не будет. Опоздание мое на тот момент, когда я открыл дверь, превысило все разумные рамки. Ну да, вот такой я раздолбай…
— …"Добрый день, я Антон по поводу собеседования. "
…Долгая пауза…
После которой мужчина передо мной пожал мне руку и указал куда то в сторону:
— "Ты наверное устал с дороги? Вон там у нас в конце коридора кухня. Хочешь чай, кофе? Там и свежие булочки на столе. И печенюшки. Попей кофейку. А вот после приходи, поговорим с тобой."
Я вошел на чистую кухню и глубоко задумался
Собеседования еще не было. И неизвестно, чем бы оно закончилось. Но я сам для себя решил, что я здесь должен остаться. И нисколько не прогадал, оставшись затем здесь на целых четыре года…
В виде полигона для моей деятельности мне достался ближний питерский пригород и небольшая часть Ленинградской области. Немногим более сотни клиентов, в большинстве своем раскиданным по деревням, селам и небольшим райцентрам. Простая розница, состоявшая из самых обычных продовольственных магазинов, до которых еще не докатилась рука сетевиков.
Все ближе чувствовалось наступление холодной зимы.
День за днём я катался по деревушкам и знакомился с клиентами. Нужно было собрать первоначальную информацию о своей базе. Настрой людей, где они вообще находятся, что для мелких деревень и сел в области было актуально. Как мы стоим на полке по отношению к конкурентам. И многое другое…
Ну как вы и поняли… У меня с одним из этих конкурентов были личные счеты. И в последующие годы я старался по максимуму именно его и вышибать с полок. Вплоть до полного прекращения работы точек с этим заводом в обмен на самые выгодные предложения его давнего конкурента в моем лице.
…Прошла незаметно снежная зима. В воздухе пахло наступившей весной, растаявшим снегом и мокрой землей.
Клиентам уже давно стал знаком парнишка на стареньком Гольфе, что регулярно к ним наведывался.
Равномерно шли отгрузки десятков тон батонов, хлебов, сушек и печенюшек. В чем же разница между поставками хлеба и остальной продукцией в торговых точках?
В динамике отгрузок. Хлеб в торговые точки приезжает хоть и в небольших количествах, но ежедневно. Тысячи и тысячи отгрузок в месяц по территории. Каждая отгрузка — это оплата, возвраты просрочки и зачастую банальный пересорт продукции.
Мне понравилось работать в области. Люди в магазинах другие. Не уставшие от бесконечного потока продажников, которые зачастую похожи на роботов с заученными фразами. В чём-то проще.
Мне запомнился эпизод в одном из магазинов на трассе… Решил чёт поспорить с заведующей в белоснежном халате. Не помню уже о чём… И тут она произносит фразу:
…"Антоша, я в этом магазине работаю с 1972 года… Вот прям за этим прилавком. Что ты тут мне пытаешься объяснять? Тебя еще на свете не было…"
В рознице всегда встречаешь интересных и необычных людей. Вне какой то современной стандартизации. Самобытных что ли…
Рынки, обычные магазины, райпо с сельпо, универсамы, что еще держались до последнего перед натиском сетей. Сотни самых разных людей…
С этого же времени и вот эта самая история:
https://dzen.ru/media/id/613915ba8174814d3960654d/budni-avtopodborscika-chast-22-udivitelnye-sovpadeniia-653fdac29a211d772821c9aa
Шло неспешно время…
За которое розница плавно сменилась сетевыми магазинами. В списке клиентов теперь появились Пятерочки, Магниты, Дикси им подобные собратья по цеху. Друг за дружкой сети плотной стеной надвигались на последнюю розницу, уверенно монополизируя рынок. Я же в свою очередь вникал в суть работы с сетями. Так как до этого момента мне не приходилось иметь с ними дел.
В какой то небольшой период времени параллельно был открыт маленький хлебно-кондитерский магазин на одном из городских рынков. Но к сожалению просуществовал он недолго и прибыли так и не принес. Да и времени заниматься им катастрофически не хватало.
""Я тогда еще не мог подозревать о том, что судьба меня вновь сведет с тем самым "стильно одетым мужчиной средних лет". Пройдут годы и я буду работать под его руководством.""
Примерно в это время непостижимым образом топ менеджеры из того самого завода-конкурента пришли к нам. Видимо им тут было интереснее и булочки слаще. И как вы поняли, в числе тех, кто пришел с конкурирующего завода и был тот самый человек. В кабинете которого я и проходил года четыре назад собеседование. Мир тесен… Кто бы что ни говорил. :)
В какой то момент мне поступило предложение, от которого нельзя отказываться. Во многим известной европейской компании образовалась вакансия супервайзера. А почему и нет?
И я вновь поехал на собеседование.
Меня встречает подтянутый и бодрый мужчина лет сорока. Наше собеседование переходит быстро в поля. Гипермаркет неподалёку от места встречи, длинные полки с пестрыми рядами продукции компании. Много информации и глаза, разбегающиеся от бесконечных разноцветных упаковок. Долгий разговор с главой питерского филиала, в котором с первых минут чувствовался отличный и профессиональный переговорщик. А так же и очень грамотный руководитель. За всю историю своей работы в продажах я таких людей встречал крайне редко.
…Поздний вечер. Тихонько еду по узким улицам, смахивая дворниками со стекла капли моросящего весь день дождя. Звонок.
— "Ты отправил мне тест на почту?". Пытаюсь вспомнить, а когда же в последний раз заходил и смотрел кто и чего мне там писал. Не вспомнил.
-"Давай бегом, пиши и отправляй именно сегодня!". Я посмотрел на часы и увидел, что до конца "сегодня" еще есть часик с небольшим.
…Ночь. Тишина. Комната, погруженная в легкий полумрак и освещаемая небольшим монитором. Приглядываюсь к тексту. Передо мной тест на поведение в различных нестандартных или сложных ситуациях при работе как с подчиненными компании, так и с руководителями сетевых магазинов. Эпизод за эпизодом, в котором полностью отсутствуют предлагаемые варианты ответов. Раздолье фантазии…
Что написать в тесте?
Правильное и нужное по стандартам развитие ситуации и мое в ней поведение? Или то, как это все будет происходить в действительности и без прикрас? Второй вариант. Задумался…
Есть компании, которые перед тобой ставят задачи и цели. И как хочешь, но ты должен достичь нужного результата и показателей. Если нет — твое место займет другой, который этот результат даст.
Но есть другой тип компаний, где поставленные планы и задачи это не конечная цель. А просто лишь вектор твоего движения в компании, они абстрактные. Главное в них — соответствовать стандартам компании. "Мы все одна семья, мы все одна команда, мы все часть самой успешной и лучшей компании на свете!". С улыбкой до ушей, обязательными заученными одними и теми же фразами от которых мутит как клиентов, так и самих работников. И работа превращается в игру. Смогу ли я играть?
Увы, из меня хреновый актер и поэтому я выбрал второй вариант. И, читая вводные по очередной ситуации в тесте, я представлял в ней себя и мысленно забивал на всевозможные стандарты. И просто как есть пытался ее разрешить и найти компромисс для обеих сторон.
-"Ну если что не так, значит не судьба…"
…Дождь, поздний вечер, неспешное движение в плотном потоке тесных улиц и дворники, смахивающие со скрипом мелкие капли со стекла. Звонок. Типа дежа вю?..
— "Когда сможешь приступить к работе в новой должности?"
…Прощальный взгляд на корпуса завода, в ногу с которым прошла маленькая часть моей жизни. Запах свежего хлеба и теста, он здесь повсюду и к нему я уже так привык.
Впереди меня ждал действительно интересный опыт.
С тех пор прошли годы…
И многое что поменялось у меня в жизни. Но я до сих пор помню запах свежего хлеба возле проходной. Помню улыбающихся людей, что на нем работают. И которые тепло здороваются с тобой, если проходишь мимо. Даже если ты их не знаешь. И даже если они тебя не знают. Просто здесь такая атмосфера внутри. Редчайший случай, когда компания может быть с европейской системой менеджмента, но при этом сохранить человечность внутри коллектива. И развиваться в условиях рынка, став одним из его лидеров в отрасли.
С вами был Антон и московско-питерская компания. До новых встреч!
По традиции ссылка на нашу группу в ВКонтакте:
https://vk.com/hlam_auto_spb