Помните какой у нас был в городе крутой строительный магазин Дальторгсервис… пока не сдал все свои площади в аренду и не ушёл в подполье.
Сам я был постоянным покупателем этого магазина с момента его открытия. Сменил две бонусные карты. Из плюсов магазина – ассортимент и цена. Из минусов – зачастую товар надо заказывать и ждать 2-3 недели. Ну и текучка персонала.
В общем всё было относительно неплохо до одного момента.
Заказал в магазине 4 листа 18 мм березовой фанеры для полок в шкафы-купе, которые делал себе домой. Привезли - вроде бы все нормально: гладкая, ровная, без сучков и трещин в шпоне, не воняет. Пустил в работу.
Остались остатки. Как раз решил сделать подвесной компьютерный стол и двуспальную кровать. Обращаюсь в Дальторгсервис – «ребята мне вот такой же фанеры, этого же артикула 2 листа». Оплатил, привезли. И тут началась забава.
Как оказалось вместо оплаченной мной в обеих случаях фанеры в 18 мм, мне привезли при первой покупке фанеру 15 мм (по факту 14), а во втором какую-то лютую китайщину (со слов продавцов) толщиной в 21 мм и убогого качества. И всё по одному артикулу.
В итоге, фанеру с последней покупки поменяли, разницу вернули. А вот с первой… сказали, что руководство не велит. Вроде бы и сумма невелика (3500 руб.), но… это же полторы банки паркетного лака. В общем, они мне даже лаком не захотели долг вернуть.
На звонки в Уссурийск руководство не отвечало – пришлось подать претензию. Ну а потом иск в суд. В результате первоначальная сумма требований утроилась, не считая убытков и компенсаций.
В итоге дело длится несколько месяцев – директор Марина Скирута, проявляя чудеса словесной эквилибристики, засыпает суд и мой адрес своими письмами, цитируя гражданский кодекс целыми абзацами. Да и новый судья из Якутии видно ошалел от такого размаха по рядовому делу, что стал выносить забавные определения вроде «принести всю фанеру в суд». Надо уточнить – со стеной или без.
Скоро юбилей той покупки в Дальторгсервисе и мне интересно – его руководство всегда отказывается возвращать деньги обманутым покупателям или это мне одному так повезло?