На телефон горячей линии территориального органа Госалкогольинспекции РТ обратился потребитель с просьбой проконсультировать по вопросу прав потребителя ввиду некачественной выкладки тротуарной плитки.
В осенне-зимний период подрядчики выложили плитку во дворе дома потребителя. К весне плитка осела и в некоторых местах образовались сколы и выбоины.
Специалисты пояснили потребителю, что в соответствии с п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать по своему выбору:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполненной работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Основные ошибки при укладке тротуарной плитки:
— неправильная подготовка основания или водоотведения;
— неверная разметка площадки под плитку;
— неверная ориентация рисунка;
— отсутствие герметизации;
— неправильный уклон отдельных плиток;
— использование неподходящего клея.
Что должен знать мастер:
— Нельзя укладывать плитку на бетонное основание, так как покрытие быстро растрескается и придет в негодность.
— Нужно хорошо утрамбовать бордюрный камень, а еще лучше — поставить его на раствор, чтобы плитка не «разошлась».
— Нельзя использовать для устройства выравнивающего слоя песок с содержанием глины.
— Нельзя укладывать плитку в дождь без специального навеса.
— В процессе укладки нужно постоянно проверять уровень поверхности плитки и правильность рядов.
— Нельзя использовать для заполнения стыков между плитками песок с примесями, а также опилки.
