Хочу пожаловаться на Озон...пишу как владелец пункта выдачи заказов. Ситуация такая: двое молодых людей заказав дорогие брендовые вещи решили поменять их на дешевые или даже ношенные зайдя в примерочную. Когда начали возвращать вещи сотрудник заметил подмену позвонил мне я приехала и мы вместе вызвали на них полицию. Все подмененные вещи полиция забрала их с собой как "вещественные доказательства". Я в течении 3-х дней обязана вернуть эти вещи или штраф, но у меня то их нет. Разжевываю Озону всю ситуацию, отправляю им официальные документы от правоохранительных органов. НО!!! Озон нигде не отвечает!!!! в чате пишут мол это не к нам, в претензии вообще молчат, территориальный менеджер только отписывается мол сделать ничего не может. Озон соответственно присылает мне штраф на сумму 90 543р. я конечно же его не оплачиваю и они просто берут и не выплачивают АВ, которое пвз честно заработал за сентябрь. Я им предоставила все доказательства что вещи не у меня!!! Если я оплачу штраф то просто распрощаюсь с деньгами, получается автоматически выкуплю эти вещи и все. Куда писать чтобы Озон выплатил АВ??? Куда жаловаться на них??? Получается что мы предотвратили кражу у Озона а нас еще и рублем наказали за это!!!
