Как быть, если вы все же решились на разговор о проблеме с руководителем, но не знаете с какой стороны к нему подойти?
Держите небольшое руководство по подготовке и проведению важного разговора.
Подготовка
Взять переживания под контроль: помните, вы идете для решения проблемы, а не выплеска накопившегося раздражения или обиды. Найдите способ выразить эмоции до разговора и тем самым снизить их интенсивность, чтобы думать ясной головой. Для этого есть много психологических упражнений: творческие, связанные с физической активностью, письменные и, конечно, старый добрый разговор с понимающим человеком.
Если тревожитесь по поводу самого разговора – попробуйте максимально конкретизировать последствия, которых боитесь. Например: Если начальник разозлится, что тогда будет? Что вы будете делать? А он? А что будет потом? И так далее до максимальной детализации. В конце оцените, насколько эти фантазии о будущем (не)переносимы для вас по 10 балльной шкале. Тревога должна уменьшиться.
Продумать что вы хотите сказать и подготовить альтернативные решения проблемы. Четко сформулируйте проблему, найдите, если возможно, аргументы для ее подтверждения, опирайтесь на факты. Продумайте чего вы хотите от руководителя (но не ждите что он это сделает). Подготовьте свои альтернативные варианты решения ситуации, но будьте готовы включиться в решение ситуации, которое может предложить руководитель.
Учтите особенности руководителя. Вспыльчивый или скептичный, занятой или непоследовательный в решениях – если можете, постарайтесь предусмотреть возможную реакцию начальника и сгладить острые углы. Но не увлекайтесь, ведь невозможно предугадать все.
Запланируйте время на беседу вместе. Учтите свою загруженность, и занятость руководителя, чтобы не решать вопрос за 5 минут до обеда. Если беспокоитесь о любопытных коллегах – предложите для разговора наименее прослушиваемое место или время.
Беседа:
Начните разговор с обозначения вашей лояльности и озвучьте что вы цените в работе и чем дорожите в компании >>
Расскажите о проблеме, опираясь на факты и обозначая что и почему вам не подходит (не обязательно детализировать свои чувства и делать акценты на потребностях, но важно говорить о себе, а не о других) >>
Предложите альтернативы, которые вы видите для разрешения ситуации >>
Возьмите время для обдумывания ответа руководителя.
