Я начала писать эту статью, когда возвращалась из Москвы в Петербург. По счастливому или не очень стечению обстоятельств мой сосед стал ярким примером того, как не следует вести себя во время поездок. Мне часто пишут, что я говорю об очевидных вещах, но это напомнило мне, насколько то, что кажется очевидным одним, может быть совершенно неочевидным для других.
Если еще можно понять, почему люди рвутся вперед в пригородных электричках, то к чему спешка в поездах дальнего следования? Ваше место указано в билете, и нет необходимости толкаться, лишь бы быстрее занять свое законное положение. Если у вас возникла ситуация, когда кто-то уже занял ваше место, подойдите и вежливо объясните ситуацию или обратитесь за помощью к проводнику.
Не стоит обижаться, если кто-то не желает уступить вам место у окна или по ходу движения. Заранее позаботьтесь о своей поездке, выберите место, которое будет комфортным для вас. В конце концов, каждый пассажир оплатил свое место, и маловероятно, что кто-то захочет обменять его на менее удобное. Помните о взаимном уважении и комфорте для всех пассажиров.
Нередко в проходах возникают «пробки», вызванные различными обстоятельствами. Например, если кто-то размещает свой багаж на верхней полке, то проявите терпение, дождавшись, когда человек завершит свои манипуляции. Однако гораздо более эффективным будет заранее оглянуться назад и убедиться, что за вами нет очереди. В таком случае лучшим решением будет сначала пропустить других, а затем уже заняться размещением своего багажа. Это поможет избежать лишних задержек.
Не вытягивайте ноги в проход. Это может стать причиной неудобств для идущих мимо пассажиров, которые могут случайно споткнуться.
В проходе принято расходиться спиной к друг другу, что обеспечивает более комфортное движение в обе стороны.
Как правило, в поездах предусмотрены специальные зоны для багажа. Пожалуйста, убедитесь, что ваши вещи не мешают окружающим и находятся в предназначенных для этого местах. Если все багажные отсеки заняты, не стесняйтесь обратиться за помощью к проводнику. Он найдет лучший способ решения этого вопроса.
Не оставляйте свои вещи в проходе, возле дверей или между вами и вашими соседями. Это не только доставляет неудобства всем, кто находится на борту, но также может быть опасным в случае эвакуации или чрезвычайной ситуации.
Время в поезде - это также время для отдыха и работы других пассажиров. Если вам нужно поговорить по телефону, постарайтесь не повышать голос на весь вагон; более правильным решением будет выйти в тамбур, где шум не повредит окружающим.
Когда дело касается музыки и фильмов, используйте наушники – ваши соседи скорее всего предпочли бы сохранить свой покой, не участвуя в ваших развлечениях. В некоторых поездах даже предлагают бесплатные наушники, так что, если у вас нет своих, воспользуйтесь этой возможностью.
Мы все стремимся к комфорту, и один из способов добиться этого – соблюдать личную гигиену в правильном месте. Наносить или снимать макияж, чистить зубы или расчесывать волосы лучше в туалетной комнате, а не на своем месте. Это не только подчеркивает ваше уважение к окружающим, но и создает более приятное пространство для всех пассажиров в поезде.
Таким образом, вам следует избегать следующих действий в поезде:
- Разбрасывать вещи;
- Громко говорить по телефону;
- Вытягивать ноги в проход;
- Смотреть фильмы или слушать музыку без наушников;
- Осуществлять процедуры личной гигиены и др.
Что делать, если эти вещи делает ваш сосед?
В компании «РЖД» за разрешение конфликтных ситуаций ответственность возложена на проводников, прошедших специальное обучение, которое осуществляется квалифицированными преподавателями, специализирующимися в разрешении конфликтов. Перед выходом на работу проводники проходят экзамен, в рамках которого моделируются различные сценарии конфликтных ситуаций. Например, они изучают, как поступить, если пассажир занимает свободное кресло рядом с вами своими ногами или как эффективно управлять ситуацией, если в вагоне сидит группа пассажиров, создающая повышенный шум.
Для решения конфликтных ситуаций разработаны четкие схемы и протоколы, которые регулярно обновляются и совершенствуются. Поэтому доверьте проводникам разрешение подобных вопросов. Ведь они не только обеспечивают сервис в виде разноса еды и уборки мусора, но также компетентно решают различные ситуации, создавая комфортную обстановку для всех пассажиров.