«Грамм извинений стоит килограмма возмущения и тонны нотаций.»
Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники, подчиненные, дети и супруги.
«Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров», Марк Гоулстон.
Автор этой книги – ученый и опытный практик переговоров в одном лице.
Он рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще.
Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.
«Хорошее управление – это искусство делать проблемы настолько интересными и их решения такими конструктивными, чтобы всем захотелось принять участие в работе над ними.»
«Ключ к победе – это самообладание в условиях стресса.»
«Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других. Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей.»
«Самые успешные люди – это те, кто не имеет никаких иллюзий относительно себя.»
«Не ищите ошибки. Ищите способы их исправления.»
«Иногда самым важным моментом целого дня бывает пауза, которую мы делаем между двумя глубокими вдохами.»
«Нам нужно, чтобы наша ценность отражалась в глазах окружающих нас людей.»
«Сегодня почти все – независимо от уровня их власти и богатства – путешествуют по сети
в поиске информации о самих себе, и в такие моменты между ними и вами не существует никаких привратников и охранников.»
А вы умеете слушать и самое главное слышать окружающих?