Что это и для чего?
3 года мы уже проводим консультации и обучаем администраторов. Прослушали более 1000 звонков, и поняли, что у администраторов (мы говорим не про всех) возникают сложности в понимании, какие пациенты обращаются и как с ними начать диалог.
Ведь в зависимости от осведомленности пациента о нашей клиники, нужно использовать тот или иной сценарий разговора, а их может быть как минимум 6.
Вот поэтому мы и разработали квалификацию пациентов, где прописали рекомендации, с каким типом пациентов и как работать администратору/куратору/сотруднику колл-центра.
Переходите и забирайте👇
https://t.me/AdmimedBot