Был момент, когда мне потребовался срочный дополнительный заработок.
Просмотрев предложения на популярном сайте по поиску работы, обратил внимание на работу оператора.
Работа для меня совершенно новая конечно, но подработка была просто необходима.
На тот момент не имея опыта удаленной работы, я просмотрел очень много видео на разных ресурсах по данной теме, как полезных, так и не несущих конкретной информации, только эмоции.
Искал аутсорсинговую компанию с наименьшим числом негативных отзывов, совсем без таких отзывов наверное их не существует и на это есть причины.
Пройдя короткое собеседование, на котором оценивают в первую очередь грамотность речи, прошел несколько тестов, на скорость печати, скорость и стабильность интернет соединения и другие, была назначена встреча в Скайпе на следующий день.
На встрече нам объяснили более подробно, что такое работа оператора, предложили несколько проектов на выбор и их расценки.
Выбрав проект который меня заинтересовал, я был добавлен в чат Скайпа для обучения и в рабочие чаты Телеграмм.
Так для меня началось обучение и новая работа.
Первые несколько входящих звонков, взрагивал когда они прилетали, пропадало настроение из за негативных клиентов.
Они не часто (В зависимости от проекта конечно), но бывали.
Коллектив как правило дружный в такой работе, очень многое зависит от менеджера проекта.
В первые дни работы, я заметил что в рабочих чатах не очень следят за граммотностью написанного текста в сообщениях, потом понял, что печатать как правило приходится в перерывах между звонками, а часто и в диалоге с клиентом, когда возникают рабочие вопросы. Следить за граммотностью текста уже не хватает времени.
Много постоянно открытых документов, таблиц, коммуникаций по новым акциям и скидкам, размерные таблицы, возвраты денежных средств, сроки хранения, речевые модули (Первое время, далее все по памяти), просмотр онлайн трансляции прямого эфира, база данных с главной информации по работе, резервная CRM, Новости с дополнительной информацией по артикулам товаров, времени и условиями проведения акций, постоянно открытые сайты для отслеживания отправлений по трек номерам.
Со временем ко всему этому привык, даже работал на двух проектах одновременно.
Сейчас некоторые из моих коллег, работают более чем на двух скиллах сразу и этим уже никого не удивишь.
Сейчас работаю на проекте на котором не просто работать, но хорошая оплата и главное, лучшая менеджер и замечательный дружный коллектив.
Юморные статьи, это просто способ смотреть на мир и работу с юмором.