Константин Никитенко

Милый дедушка, Макар Константинович. Пишу тебе из деревни, в которую ты меня сбагрил из моей городской двух комнатной квартиры, дабы ощутить все прелести деревенской жизни. У меня все хорошо, но это мягко сказано, могло быть еще лучше, прямо как ты хотел. Сначала я искал работу непосредственно в самой деревне, нашел подработку. Я ходил по деревенским домам и пытался купить яички оптом и молоко. Через некоторое время получив много негативных отзывов и комментариев в свой адрес, я решил как настоящий мужщина зарабатывать физическим трудом...

Был момент, когда мне потребовался срочный дополнительный заработок. Просмотрев предложения на популярном сайте по поиску работы, обратил внимание на работу оператора. Работа для меня совершенно новая конечно, но подработка была просто необходима. На тот момент не имея опыта удаленной работы, я просмотрел очень много видео на разных ресурсах по данной теме, как полезных, так и не несущих конкретной информации, только эмоции. Искал аутсорсинговую компанию с наименьшим числом негативных отзывов, совсем без таких отзывов наверное их не существует и на это есть причины...

Доброго времени коллеги. Менеджер вошла в зал с ОП, держа в руках листок с записями, позади нее пристроился Старший смены, расставив широко ноги, зажав в руке резиновую дубинку. Один из наших ОП привел в офис несколько подвыпивших девушек. На вопрос охранника на проходной, ответил что он воспользовался акцией, -Приведи/продай друга/подругу и требовал денежное вознаграждение от охранника, предлагая ему оценить качество обслуживание на месте...

-Здравствуйте, что бы Вы хотели заказать? -Здравствуйте много уважаемый. Мне нужна Ваша помощь действительно. В прямом эфире сейчас была сумка из кожи крокодила, но я не успела записать артикул. -Да, конечно, сейчас я найду Вам этот товар. Поиск сумки занимает менее 20 секунд (Была в прямом эфире недавно, кожа крокодила), загружается информация, фото, размеры, артикул и тут происходит зависание CRM. Быстро делаю скрин экрана, там номер клиента, при этом нахожусь в диалоге с клиентом почему то, вызов не завершен...

Сегодня подведем итоги расчетного периода. Вы все большие молодцы. Особенно отличились несколько сотрудников, но есть и серьезные нарушения. Периферийный номер 1775 уговорила клиента сохранить заказ с джинсами, хотя размер 50/52 был ей очень мал, но победителей не судят, + 20 баллов в оценочный чек лист, молодец. Периферийный номер 1771, своим голосом влюбила в себя клиента и он делает очень много заказов, но АХТ у тебя сильно большое, прими в работу. Периферийный номер 1771, нагрубила клиенту, не предусмотрительно зевнув в диалоге с ним...

У меня для Вас хорошая новость! Менеджер излучала всем своим видом доброжелательность и радушное настроение. Нам выпала особая честь протестировать новый сервис поощрения и наказания для наших сотрудников. Главная фишка этого сервиса, автоматизация. При совершении тех или иных действий, будут задействованы разные функции устройства. Старший с ехидной ухмылкой уже нацеплял на шеи ОП какие то ошейники с проводами и вводил катетеры в вены ОП. Периферийный номер 1772, Вам сейчас поступит тестовый звонок, обслужите его как положено...

День 2 Доброе утро коллеги. У нас пополнение, встречайте - Периферийный номер 1773 Менеджер отошла в сторону и Старший толкнул в помещение бедолагу Меня зовут Виктор, сказал рыжий оператор, оглядывая помещение и прикованных сотрудников в зале. Ты это, Виктор, завязывай с этим, сказал Старший, в наш цифровой век уже не нужны аналоговые идентификаторы, ты peripheral number 1773, запомни. Если будет замечено использование аналоговых идентификаторов ОП, в чатах или между собой,будет снятие 20 баллов в расчетный период...

(Вымышленная история основанная на реальных событиях с добавлением вымысла) Смена начиналась как обычно. Менеджер группы произвела подсчет ОП, навесила скиллы, не длинную цепь, от ноги ОП до его рабочего места и удалилась. Началась работа. Между звонками ОП иногда переписывались в секретном (как им казалось) чате, выражали свое недовольство длинною цепи и условиями договора. Через 6 часов томительной работы, кто то из ОП попросился в неплановый перерыв, для того что бы пройти тех обслуживание организма...