Салют всем физическим и юридическим! Приветствую всех налогоплательщиков, налоговиков, налогозависимых и интересующихся на канале о налогах и котиках!
Периодически меня спрашивают про старую историю с инвалидной коляской. Сегодня пришло обращение в почту. И я в очередной раз отвечала на этот вопрос подписчику.
Мы же там в суд собирались.
Только вот от идеи идти в суд пришлось отказаться по всем параметрам.
Почему
1. Сначала мы бились за ремонт и достучались только с досудебной претензией. С третьего раза. Нам конечно пытались хамить. Обвинять инвалида, что это он виноват, что не так написал и не туда. Хотя и так и туда))) Но, все же бесплатно коляску забрали транспортной компанией в Новосибирск. Там отремонтировали и бесплатно вернули. Уже достаточно быстро. Примерно 2 недели.
То есть недостатки товара оперативно исправили.
2. А когда мы уже собрались идти в суд, мне прислали документы об оплате.
Так вот, как часто бывает, выяснилось, что под фразой "мы купили инвалидную коляску", имелось в виду совершенно другое. Коляску инвалиду купил благотворительный фонд на пожертвования, перечисленные в фонд разными благотворителями. Документы о приобретении ТСР (транспортное средство реабилитации) были представлены в Фонд социального страхования. Но самому инвалиду компенсация из ФСС не полагается, так как своих средств на покупку он не тратил.
Сначала я думала, что в договоре купли-продажи указано доверенное лицо инвалида. Но потом оказалось, что это представитель Благотворительного Фонда. Поэтому сам инвалид ни копейки денег из собственных средств не платил и покупателем товара не является.
Фактически он не является потребителем, у которого был бы документ об оплате собственных средств, который бы доказывал, что между ним и производителем возникли правоотношения по оплате товара.
3. Из-за этого ремонт ТСР, приобретенных не за свой счет, а за счет государства или благотворительных фондов с регистрацией покупки в ФСС, производится тоже по правилам.
Если ТСР вышло из строя до окончания гарантийного срока, то ремонт бесплатно обязан выполнить производитель. Для этого нужно обратиться к производителю – его данные есть в сопроводительной документации к изделию.
Что в общем-то и было сделано.
Если же поломка ТСР произошла после истечения гарантийного срока (или данная поломка не относится к гарантийным случаям), нужно обращаться в ФСС по месту жительства и подавать заявление о проведении медико-технической экспертизы. Также нужно предоставить ТСР на экспертизу. В течение 15 дней после заявления ФСС выносит решение о замене ТСР или его ремонте.
Поскольку поломка обнаружилась в пределах гарантийного срока, то после обращения к производителю, ремонт сделали.
Да, "с песнями, с плясками", но отремонтировали.
Потом через год была еще одна поломка. Еще раз отправляли - еще раз ремонтировали.
Сейчас коляска в рабочем состоянии. Хотя гарантии, что два уже произошедших случая не повторятся, нет никакой. Но это с любой техникой так.
Однако, правила замены и ремонта ТСР, приобретенных таким образом, прописаны в нормативных документах. И без прямого договора и без чека о личной покупке обойти их нельзя. Неважно, боимся мы, что опять что-то сломается, или нет.
Можно ли было все равно подать в суд?
Да ради Бога.
Компенсацию морального вреда никто не отменял.
Однако, всем известно, какие гроши компенсируют наши суды при установлении морального вреда.
Если вообще компенсируют.......
Если бы ТСР оплатил не ФСС, и не Благотворительный фонд, а, например, родственник, то шансы в суде были бы выше.
Однако...это совсем-совсем не гарантия ничего...
Недавно я делала тему про то, как при уходе за больным инвалидом оплату медуслуг производили дети. И уже в качестве наследников после смерти матери они подали в суд как раз по Закону о защите прав потребителей.
Иск готовил юрист Роспотребнадзора, который на таких делах собаку, что называется, съел. Так как ежедневно только этим и занимается.
Я иск читала - все прилично. Косяков никаких я не увидела. Так - вкусовщина из области "я так не пишу".
Заявили и убытки, причиненные лабораторией Гемотест, так как вследствие отказа от исполнения медуслуги люди попали на деньги в два раза дороже. И моральный вред. И штраф 50% от неудовлетворенных требований потребителя.
Я только делала ходатайство о привлечении в дело соистца (см. выше), когда опять же выяснили, кто на самом деле оплачивал медуслуги.
Сегодня суд удовлетворил иск частично.
И вроде можно сказать "ура".
Однако, суд присудил такие копейки, что, разглядывая резолютивную часть решения суда, пока совершенно непонятно, что судья имела в виду.
Суд взыскал в пользу одной из наследниц исключительно только стоимость самой медуслуги по договору. Ни неустойки за несвоевременный возврат денег, ни штрафа 50%, ни тем паче убытков и морального вреда суд не взыскивал.
Почему - узнаем, когда девушки получат мотивированное решение суда.
Однако, есть у меня мысль о том, что это тесно связано с тем, что лицо, которому предназначалась услуга (инвалид), и лицо, оплатившее услугу, это два разных человека.
Хотя при чем тут отсутствие пени 1% за несвоевременный возврат денег за фактически не оказанную услугу тому, кто ее оплатил - я пока не понимаю.
Не будем загадывать - подождем мотивированное решение суда. Хотя уже удивительно.
Так что мы еще раз вернемся к этому вопросу. Что происходит, когда платит одно лицо, а услуга или товар фактически предназначены другому лицу.
Однако, на сегодняшний момент могу только подтвердить свои выводы о том, что сформированная внутри вас реальность "мы купили", "мы заказали" и аналогичные варианты, может жестко не совпадать с документами, которые имеются у вас на руках.
А отсюда, даже, если всё выяснилось вовремя и удачно, решение суда может сильно не совпасть с вашими ожиданиями.
Причем, буквально на прошлой неделе я нарвалась (но к несчастью уже в суде) на неудачный вариант. Где меня суд малость повозил мордой по столу за то, что доверитель представил мне неполную информацию. Позже я об этом напишу.
Отнеслась я к этому спокойно. Хотя в заседании мне было, естественно, неприятно.
Спокойно, так как случай хотя и редкий, но не единственный. Да - плохо, что произошел в суде. Но уж как получилось.
По прошествии лет уже просто понимаешь, что как бы ты не готовился, не просил, не предупреждал доверителей - все равно нет гарантии, что в суде от стороны по делу не выплывет какое-нибудь доказательство, которое доверитель от тебя скрыл, которому не придал значения (ему неважно), или тупо про него забыл.
Хорошо, что до суда реально не все косяки доходят)))
