Суды выиграла и спустя 1 год 11 месяцев после покупки автосалон забрал автомобиль с недостатками.
Опыт работы в автомобильной сфере не уберёг при покупке автомобиля, который оказался с дефектами. До сих пор не знаю, под действием каких чар оказались при приобретении. Поздно узнали, что автосалон обманывает и других людей, но там работал знакомый, поэтому доверились.
Почему не пошли покупать в автосалон, где работала, до сих пор остаётся загадкой. Также остаётся загадкой, почему сразу не обратилась к коллеге – юристу, а воспользовалась услугами незнакомых. Юридическая компания подала иск с нарушениями, из-за чего суд компенсировал только 7 000₽ из 35 000₽.
Что произошло.
В ноябре 2021 г. купила автомобиль. Спустя 5 дней при первом ТО стало известно, что присутствуют многочисленные недостатки, о которых продавец умолчал. Это уже законное основание расторгнуть договор. Досудебную претензию автосалон не принял, с позиции, что, если обращусь в суд, таких случаев много и никто ещё не выигрывал. До сих пор помню реакцию. Руководитель салона вёл себя так нагло, что решила: значит буду той, кого запомнят и дойду до конца. Тогда ещё не знала, что это займёт столько времени.
Знакомые предлагали продать авто, умолчать дефекты, продать дешевле, сдать в трейд-ин, но это такой же обман, а после первого суда уже не имела на это права. В декабре 2021 г. авто перестал заводиться, стоял под окнами квартиры, пока шли судебные процессы.
О судебных процессах.
Первое заседание проходит 28 февраля 2022 года в Калининском районном суде города Тюмени. Победа, требования о расторжении договора и возврате автомобиля продавцу удовлетворили. Компания подаёт апелляцию.
Второе заседание проходит 16 мая 2022 года в Тюменском областном суде. Победа, апелляция без удовлетворения. Автосалон подаёт жалобу в седьмой кассационный суд в городе Челябинск.
4 октября 2022 года на третьем суде присутствовать не смогла, в видеосвязи отказали. Что произошло на этом суде неизвестно. В судебном определении коллегия встала на сторону автосалона в некоторых вопросах. Судьи вернули дело на новое рассмотрение.
Дело возвращается обратно в Тюмень. 3 октября 2022 года, за день до суда в Челябинске, судебные приставы выполняют работу и выплачивают деньги, которые назначил первый суд.
С автосалона взыскали 729 612,10₽. 470 000₽ - стоимость кредитного автомобиля. 200 000₽ - штраф. 20 000₽ - неустойка. 10 000₽ - моральный вред. 29 612₽ 10 коп - убытки. Только благодаря этим выплатам оплатила судебные экспертизы, которые стоили 133 400₽.
Автосалон по прежнему отказывается забирать автомобиль.
Почему дело заняло 23 месяца не известно. Заключение Роспотребнадзора, диагностика автомобиля доказывали, что суд 100% откажет в апелляции без других исследований, но проведение судебной экспертизы потребовалось.
В ноябре 2022 года Тюменский областной суд назначает первую судебную экспертизу и выбирает для этого Тюменскую лабораторию судебной экспертизы Министерства юстиции Российской Федерации. Срок проведения до 31 января 2023 года. Стоимость 19 600₽.
В этой области впервые сталкиваюсь с государственной организацией, надеюсь, что требование выполнится в срок. Этого не происходит. Экспертиза проводится 18 января 2023 года, а экспертное заключение получаем только 12 мая 2023 года. Эксперт, в момент проведения дал комментарий, что результат 100% будет соответствовать позиции, что недостатки появились до передачи авто. Итоговое заключение же показало обратное. На основании этих материалов автосалон просит суд повернуть дело и взыскать уже с меня деньги, которые взыскали приставы.
30 мая 2023 года проходит следующее судебное заседание, на котором доказывала судьям, что эксперт не выполнил работу и не ответил на вопросы, которые поставил суд. Для допроса эксперта и доказывания позиции потребовалось проведение экспертного исследования. Стоимость 17 800₽. Судей убедить удаётся и судебная коллегия назначает повторную экспертизу в коммерческой компании. Стоимость 96 000₽. Вторая экспертиза проходит в срок и 10 августа 2023 года заключение подтверждает дефекты, выявляет новые, которые даже опасны для жизни.
На последнем заседании 4 сентября 2023 года суд учёл комментарии челябинского суда, отказал продавцу в апелляции и снова удовлетворил требования. За 7 судебных заседаний, представитель автосалона появился только на последнем.
В этом деле остались вопросы. Деньги, которые якобы пропали в салоне и заявление, что оплаты автомобиля не было. Доводы автосалона, которые использовали в доказательство позиции. Почему органы власти отказали в возбуждении дел о мошенничестве, когда подали заявления в налоговую и полицию.
Как обстоят дела сегодня.
21 октября 2023 года автосалон забрал автомобиль. Первая победа произошла, чему сказочно рада. Вторая будет, когда транспортное средство снимут с учёта. 2 судебных заседания ещё предстоит по возврату судебных затрат, убытков, неустоек, процентов по кредиту. Окончательная победа наступит тогда, когда суд примет решение относительно этого вопроса. Это произойдет только в следующем году.
Какие ключевые ошибки допустила при покупке.
- Не взяла время подумать и быстро согласилась на условия.
- Предварительно не свозила автомобиль на сервис для оценки технического состояния.
- Автомобиль купила в вечернее время суток.
- Не купила отчёт на дром.ру и авто.ру, который дополнительно показал, что автомобиль попадал в ДПТ и спидометр показывал другой пробег.
- Не обратила внимание на то, что у автомобиля дубликат ПТС, а не оригинал.
- Не зафиксировала показатели пробега в момент передачи автомобиля.
- Не проверила показатель пробега в договоре сервисного обслуживания.
Но не важно, какие ошибки были совершены. Продавец обязан был сообщить всю информацию об автомобиле перед покупкой.
Личный комментарий.
Это было не легко, потому что в суде защищала себя сама. Себя обвиняла за то, что купила. Сколько слёз по итогам экспертизы пролила, сколько нервов потратила в судах. Столько эмоций прожила за время процесса. Несмотря на это, самостоятельная защита судьями воспринималась положительно, нежели если бы защищал представитель.
Без кого не справилась бы.
- Без мужа. После юристов, которые подали иск с ошибками, самостоятельно писали ходатайства, ответы на апелляции, изучали похожие случаи.
- Без коллеги - юриста, который помогала. С мужем сами уже не справлялись и не хватало знаний, обратилась за помощью. Кому нужен юрист, пишите, дам контакты. Без неё победы бы не случилось. Жаль, что вспомнила поздно, хотя вместе работали в автосалоне.
Нет худа без добра. Благодаря этой ситуации поняла кому стоит доверять, а кому нет, изучила гражданский кодекс, научилась составлять ходатайства, защищать себя в суде. Много психологических техник испробовала, чтобы успокоить нервы, найти силы на борьбу. Раньше и не подумала бы, что попаду в такое, ведь работала в автобизнесе.
Важно сказать.
В интернете для покупки скоро появится красный пежо с последними цифрами VIN VF34C5FWF55195877 в автосалоне Crystal Motors или у другого продавца. Вдруг автомобиль заинтересует тех, кто подписался на меня или знакомых, помните о необходимости проверки автомобиля, устранили ли дефекты или хотя бы рассказали о недостатках. Полный перечень недостатков написать не могу, экспертиза на 22 листах.
P.S. Благодарю, читатель, что дочитал до конца. Подписывайся на телеграм - канал "Джедай маркетинга", который завела ещё в 2022 г. в формате заметок для себя, теперь появится ещё и авторский материал. Пользу, заботу и честность гарантирую 😊 В нём публикуется то, что не подходит под формата Дзена.
