Хотите продать в 2 раза больше недвижимости в следующем году? Если ваш ответ “да” то прочтите внимательно этот текст из моей рубрики #ПОЛЕЗНОЕ_ВОСКРЕСЕНЬЕ и приготовьтесь сфокусировать своё внимание на тех навыках, которые я перечислю ниже. Интересно? Тогда поехали 🚀
Определять стадию принятия решения клиентом. Все клиенты (и покупатели и продавцы) делятся на несколько стадий. Некоторые еще не задумываются о продаже или покупке недвижимости, а кто-то уже определился с вариантом или стратегией или даже находится в сделке. Если вы решили, что они ещё или уже не ваши клиенты - вы ошибаетесь. И те и другие могут у вас купить услуги или объект. Но техники работы с ними совершенно разные. Правильно определив стадию принятия решения клиентом вы не будете совершать неуклюжих действий в его адрес
Навык отказа. Не все люди должны стать вашими клиентами. Если вы продаете жилую недвижимость, и к вам обратился клиент с просьбой продать коммерческое помещение, то лучшим вариантом работы будет ему отказать и не тратить свое время на тот тип недвижимости, где у вас недостаточная экспертность. Так же этот навык позволит вам не превратиться в личного помощника клиента, чтобы не выполнять его поручения, а следовать своему, экспертному плану продажи или покупки недвижимости
Ориентация на верный результат в каждом действии. Ошибкой большинства агентов является то, что они в своей работе ориентируются только на один результат - сделку. Это в корне неверно и приводит к огромным потерям денег и времени. Выработайте у себя навык определять верный результат в каждом своем действии и двигаться в его направлении. Например, результат холодного звонка, это не заключенный договор или назначенная встреча, а установленный хороший контакт с человеком, не более того☝️
Не быть агентом-душнилой. Если вы во время коммуникации с клиентом рассказываете ему как он без вас не сможет сориентироваться на рынке, подобрать себе подходящий вариант, будет обманут другими риэлторами, ругаете конкурентов и все такое, то вы агент - душнила. Срочно убирайте этот негатив из всех ваших коммуникаций и начинайте общаться с клиентами в позитивном ключе. Тут даже пояснять нечего. Душнилам никто не хочет платить 🤷
Навык доносить информацию - умение говорить на языке клиента, просто и информативно. Не говорить лишнего. Не грузить его лишней информацией. Многие агенты, чтобы подчеркнуть свою экспертность и значимость используют кучу терминов, долго рассказывают про юридические тонкости сделок и тем самым топят клиента в сомнениях. Если после разговора с вами клиент пребывает в состоянии “интересно, но ничего не понятно”, то 90% что он ничего у вас не станет покупать. Научитесь говорить и писать просто и понятно, чтобы у клиента возникала в голове ясность после вашего разговора, а не туман из цифр, сленговых выражений и специфических терминов
И на этом сегодня всё. Если вам понравилось то, что вы прочитали только что - советую вам изучить больше материалов из еженедельной рубрики #полезное_воскресенье, в которой вы наверняка найдете то, что позволит увеличить ваш доход
И, плз, поставьте лайк, чтобы я знал, какие публикации вам нравятся и их было больше в моем блоге!
Продуктивных вам выходных 💙 Дьяченко Александр