Знаете ли вы про такой метод исследования клиентского опыта, как тайный покупатель? Это человек, который под видом обычного клиента проходит все этапы покупки и отмечает действия сотрудников компании, которую он оценивает.
Хочу предложить вам попробовать применить этот способ при подготовке к собеседованию.
Скажу сразу, это возможно не для всех ролей. Есть много специальностей, чьи детали работы не видны во внешней среде (например, бухгалтер или программист).
Но если ваша должность/задачи связаны с тем, что компания транслирует во вне, подготовившись как тайный покупатель, вы можете заработать 100+ очков к впечатлению о себе)
Примеры: если ваша работа связана с работой колл-центра – позвоните туда заранее под видом клиента и составьте своё впечатление, где сотрудники отработали хорошо, а где нет. Если вы претендуете на должности, связанные с работой розничных магазинов – сходите в магазин и составьте впечатление о работе продавцов, или оцените оформление витрин, представленность рекламных материалов и т.п. Если вы рекрутёр – соберите информацию о размещаемых вакансиях, каналах поиска и ваших впечатлениях об объявлениях. Если вы дизайнер – составьте своё мнение о сайте или полиграфии. Если архитектор – найдите примеры проектов компании. Список можно продолжать..
Возможно, это и не пригодится (не спросят, или будет не к месту). НО это в любом случае придаст вам уверенности на интервью. А если подобный разговор всё-таки возникнет, или вы сами почувствуете момент, когда сможете сказать, что ознакомились с работой компании и хотели бы поделиться обратной связью - это даёт просто супер впечатление о кандидате.
Бывает, компании этого прямо-таки ждут. И если вы не подготовитесь – это провал( Ещё замечание – для руководящих должностей важность такой подготовки умножайте на два.
Если тайный покупатель к вам применим – используйте этот шанс. Это покажет работодателю вашу заинтересованность, а качество вашей обратной связи станет практическим доказательством вашей экспертности.
Был ли у вас такой опыт подготовки к интервью? Поделитесь впечатлениями😊
