Как обманывают на Озон с их картами

Решила купить часы. Посмотрела, какие подойдут к интерьеру, выбрала эти.

Мой интерьер, куда заказала часы

Сами часы. Как вам?

Показалось, что идеально подойдут к коричневому дивану и черному кухонному гарнитуру. Согласитесь, неплохо должно смотреться. В конце -- распаковка, уже их получила.

Если кому понравились часы, вам сюда. Но речь пойдет совсем не о них.

Вы знаете, что на Озоне есть их карты, по которым якобы можно купить дешевле. Я завела такую карту, так как выгода была.

Ну... 66 рублей -- тоже деньги! Кефир можно купить, например)))

Чтобы можно было оплатить картой Озон, нужно туда перевести деньги со своей. И тут меня ждал сюрприз! Перевели с комиссией 50 рублей))) То есть, выгода уже отпала сама собой.

Комиссия зажрала почти всю мою выгоду

Выгода в размере 66 рублей исчезла на глазах, от нее остались несчастные 16 рублей...

Ну делать нечего, раз уж начала, часы купить же надо, они ни при чем... Тем более, в других местах они дороже в любом случае.

Оплачиваю... Списываются не обещанные 1596, а 1601 рубль!!!

Вот это развод... Решила посмотреть чек, в чем же дело???

В чеке появился пакет, который я не брала

Теперь моя выгода составила всего 11 рублей... Так что же это за обман? Озон - мошенники?

Наша невнимательность платная!

По умолчанию они добавляют платный пакет, хотя в корзине перед нажатием "оформить" никакого пакета не было и сумма фигурировала та, что на сайте - 1596:

Никакого пакета в корзине нет: ни справа, ни слева

Вместо того, чтобы сначала спросить, нужен ли пакет, они его добавляют (читаем: впаривают), а если ты случайно не заметил, то покупаешь их ненужные пакеты.

А на пункте выдаче нельзя сделать такую услугу и спросить, нужен пакет или нет??? Это просто введение в заблуждение клиентов.

Оказывается, когда ты нажмешь "перейти к оформлению", там уже отразятся 2 товара на сумму 1601 рубль:

Для очень внимательных, а не таких, как я: отражаются уже 2 товара

А внизу, даже не сразу, а аж после рекламного блока оооочень мелко добавлен выкатной список, где можно выбрать количество пакетов. В мобильной версии вовсе не видно данной возможности избавиться от впаривания упаковки.

Выкатной список с пакетами мелко и внизу

Я попробовала заново создать заказ и удалить пакеты. Вот что вышло:

Без пакетов вышла та цена, что на сайте

Вот видите, как наша невнимательность помогает заработать маркетплейсам. Обращайте внимание на добавку пакетов. При повторных заказов тепепрь должно по умолчанию выходить "без пакетов".

А вот с комиссией - чистой воды обман. Выгодно лишь тогда, когда с картой Озон дешевле в разы больше, чем будет составлять эта комиссия.

Будьте бдительны!

Выгоду никакую я не получила, только 11 рублей, и никакого кефира на них я не куплю, может, лишь чупа-чупс...

Часы придут 1 ноября. Уверена, они придут качественные, поделюсь с вами фотографиями!

Ответ Озон

Написав жалобу Озон, я получила ответ совершенно "мимо" своего запроса:

Без стеснения сотрудники Озон пишут про цену 1660, хотя эта цена без карты Озон. И нагло врут, что комиссия 50 рублей и впаривание пакетов хоть как-то связана с удаленностью склада и участия в акциях.

Еще раз зашла по ссылке и вот там какие цены с картой Озон и без карты:

Распаковка

Смотрите видео, как я получила часы:

Вот такие часы в реале

Еще статьи по теме: