Сегодня хочу вам рассказать о воровстве на почте.
У меня был интернет-магазин детской одежды. И до эпохи маркетплейсов он неплохо зарабатывал.
Однажды был такой случай
Мамочка с Краснотурьинска заказала у меня финский горнолыжный комбинезон и школьный плащ, который превращался в мини-сумочку. Общий заказ составлял 4050 руб., а от 4000 у меня была бесплатная доставка по всей России и в подарок шла книга со стикерами.
Отправила наложенным платежом почтой России.
После того, как клиентам высылались заказы, всегда им присылалась об этом информация и трек-коды для отслеживания, по которым я и моя команда контролируем процесс доставки
Так и в тот раз: вижу, пришли вещи на почту Краснотурьинска, а заказчица их не забирает и не забирает... Пока на почте не оплатит клиент посылку, моя фирма не получит денег, мы работали без предоплаты.
Звоню мамочке-заказчице...
Выясняется, что бандероль пришла вскрытой, кто-то вытащил плащ-сумку, а комбинезон, более ценный, на месте. Если бы украли его, посылка была б совсем пустая, он же объемный, а так незаметно вроде (продумано!)...
И что делать? Случай у нас такой впервые.
- Хорошо, что наложенный платеж!
- Хорошо, что мы работаем без предоплаты, клиент не потерял свои деньги!
Но мы-то потерять как раз можем...
Надо готовить новый пакет документов и пересылать на почту Краснотурьинска, чтоб заказчица оплатила хотя бы за зимний слитник стоимостью 2800 руб. (с остатком денег мы уже мысленно распрощались).
Неожиданная развязка
И тут клиентка согласилась пойти на почту и оттуда позвонить мне, чтобы я смогла сама поговорить с сотрудниками (дозвониться до них напрямую было нереально).
И тут произошло непредвиденное: местная почта вдруг решила сама оплатить часть суммы за украденную вещь, дабы избежать проверок (что же там творится, а?).
Нормально??? Мы-то не понесли убытки, получили в итоге всю сумму, а клиент остался без долгожданной заказанной вещи.
И вообще... что у нас происходит? Покрываем "своих же" воришек, платим за них, а они и рады стараться!
Больше подобных случаев не было.
Надеюсь, вора когда-нибудь поймают на месте преступления. А то как-то неприятно...
С тех пор всем советую пользоваться только наложенным платежом. Может, в пути и украдут одну из вещей, но хотя бы ваши деньги останутся в сохранности.
А у вас были казусы с почтой?
Другие курьезы: