Думаю, вам знакомо чувство бесконечной усталости, безысходности, путающихся мыслей, забывчивости, непродуктивности, раздражительности, от которых никак не избавиться. Желание бросить всё и сбежать куда-нибудь подальше. Если так, то, возможно, к вам подкралось эмоциональное выгорание. И справиться с ним так сложно, потому что это не просто усталость, как многие считают, это истощение. Отсутствие сил не только на борьбу, но вообще на какие-либо действия.
Привет! Меня зовут Таня, и я - трудоголик. 8 месяцев назад я ушла с работы, чтобы позаботиться о себе и преодолеть выгорание. Если вы тоже чувствуете себя истощённым и вечно уставшим, присоединяйтесь! Давайте пройдём этот путь вместе!
Выгорание влияет на наше эмоциональное и физическое состояние, наше мышление и даже здоровье, поэтому не стоит недооценивать его или надеяться, что как-то само собой рассосётся.
Что такое эмоциональное выгорание?
Выгорание - следствие хронического стресса. Наши проблемы и заботы могут быть небольшие сами по себе, мы даже можем не придавать им особого значения, думая, что все так живут. Но именно из-за множества таких мелких стрессов и препятствий возникает накопительный эффект, и мы ломаемся.
Профессор психологии из Университета Беркли в США - Кристина Маслак, которая изучает выгорание с начала 1980-х, полагает, что выгорание состоит из трёх компонентов: эмоционального истощения - основного элемента выгорания, а также из обесценивания своих результатов и отстранённости.
Эмоциональное истощение - чувство накопленной усталости, которое перерастает в полное опустошение. Когда вы чувствуете постоянную слабость и бессмысленность происходящего, и кажется, уже ничто не приносит удовольствия как раньше.
Обесценивание своих результатов - когда нам кажется, что мы недостаточно хорошо выполняем свою работу. Такое случается, когда руководитель или близкие не замечают наших стараний и достижений, в результате чего у нас падает самооценка и развивается синдром самозванца - чувство, что мы не дотягиваем до нужного уровня, и окружающие скоро нас разоблачат в нашем невежестве. Из-за этого мы начинаем успевать меньше, делать хуже и без удовольствия.
Отстранённость - когда мы продолжаем выполнять работу, ценность и смысл которой потеряли, меняется наше отношение к задачам и людям, с которыми мы взаимодействуем на работе. Проявляется это как цинизм, агрессия, разочарование в работе или профессии. Мы думаем, что покупатели глупые, коллеги раздражают, а начальник деспотичный и чрезмерно требовательный.
Причины эмоционального выгорания
Несправедливая зарплата, избыточная нагрузка, плохо выстроенные рабочие процессы, конфликты, бессмысленные попытки ускорить работу, ситуации, когда персонал не понимает, кто чем занимается и за что отвечает, по мнению Маслак, - это ключевые внешние факторы, влияющие на развитие выгорания.
Они могут стать причинами выгорания в комбинации с внутренними, личностными особенностями. Такими как:
- Перфекционизм. Стремление сделать всё идеально требует большого эмоционального вовлечения, а это ведёт к эмоциональному истощению.
- Помощь другим в ущерб себе. Например, когда вы не можете отказать клиенту и берётесь за очередную задачу в самом конце рабочего дня и поэтому засиживаетесь допоздна, чтобы угодить ему. Со временем у вас просто не останется ресурсов на заботу о себе.
- Высокая исполнительность и ответственность. Когда вы работаете в выходные, вы игнорируете ценность «проводить больше времени с семьёй». Работа, которая мешает жить, начинает раздражать, а вы - выгорать.
- Слишком маленькая нагрузка. Когда выполнение всех поставленных задач занимает половину рабочего дня, у вас может складываться ощущение, что ваша работа не имеет смысла или начальство не доверяет вам серьёзные задачи.
- Пренебрежение своими ценностями. Бывает, что вы работаете в компании, чьи ценности и миссия не совпадают с вашими личными ориентирами. Например, на производстве сигарет, когда вы выбираете здоровый образ жизни.
Если хотя бы в одном из пяти пунктов вы узнали себя, то вы - в группе риска.
Последствия эмоционального выгорания
Выгорание приводит к бессоннице или, напротив, сонливости в течение всего дня, а также к мышечному напряжению челюсти, мышц спины, плеч и шеи, к снижению концентрации внимания и ухудшению памяти.
Но самое страшное, что выгорание может быть такой силы, что способно довести до намерения покончить с собой: в 2022 году в Японии зарегистрировали 2968 самоубийств, связанных с проблемами на работе. Ещё часть работников, забывающих об отдыхе, погибают от инсульта, инфаркта и других сердечно-сосудистых заболеваний.