Принят закон о штрафах за навязывание дополнительных услуг, а также за отказ рассматривать жалобы.
На сайте Кирпиков и партнеры сообщается, что одобрен закон, устанавливающий ответственность за навязывание потребителям дополнительных товаров и услуг, а также за уклонение от рассмотрения в установленном порядке требований потребителей. Так, административный штраф за навязывание дополнительных товаров (работ, услуг) для должностных лиц может составить от двух тысяч до четырех тысяч рублей, для юридических лиц – от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Изначально предлагалось установить штрафы в размере стоимости дополнительно навязанных товаров, работ и услуг на дату окончания или пресечения нарушения. Санкция для должностных лиц должна была рассчитываться в размере двукратной стоимости навязанных услуг, а для бизнеса – в размере трехкратной стоимости. Но затем было решено установить штраф в фиксированной сумме.
Закон также вводит штрафы за необоснованный отказ в рассмотрении жалобы потребителя либо уклонение от рассмотрения. Для должностных лиц штраф составит от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей, для юридических лиц – от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.
Поправки, предусматривающие ответственность за навязывание дополнительных услуг, вступят в силу через десять дней после официального опубликования закона.
Недопустимые условия, предъявление требования об исключении недопустимых условий
Статьей 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» определены недопустимые условия договора с потребителями. Под ними понимаются условия ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством. Данной нормой предусмотрено правило, согласно которому, недопустимые условия являются ничтожными.
К недопустимым относятся условия договора, которыми:
- предоставляется продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченным организации или индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий). Исключение составляют случаи, предусмотренные законодательством;
- ограничиваются права потребителей на свободный выбор территориальной подсудности споров по искам о защите прав потребителей;
- устанавливаются для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права на отказ в любое время от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг);
- исключается или ограничивается ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченных организации или индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
- обусловливается приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
- предусматривается выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
- ограничиваются права потребителей на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);
- предусматриваются основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законодательством;
- уменьшается размер законной неустойки;
- ограничивается право выбора вида требований, предусмотренных законом, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченным организации или индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества;
- устанавливается обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если он не предусмотрен законом;
- предусматривается обязанность потребителей по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
- ограничиваются средства и способы защиты нарушенных прав потребителей;
- ставится удовлетворение требований потребителя в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг);
- нарушаются правила, установленные международными договорами Российской Федерации, законами или иными правовыми актами в области защиты прав потребителей.
Если потребитель правомерно указал на наличие в договоре недопустимых условий и потребовал исключить их, то отказ в заключении или изменении условий договора на этом основании не допускается. При предъявлении потребителем требовании об исключении из договора недопустимых условий договора указанное требование должно быть рассмотрено в течение десяти дней со дня его предъявления, а потребитель должен быть уведомлен о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования.
А что вы думаете по этому поводу? Напишите в комментариях.
Подробнее о штрафах за нарушение прав потребителей читайте Бизнесу грозят штрафы за навязывание дополнительных услуг.
Подписывайтесь на наш канал, поделитесь публикацией с друзьями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2023
Вас также может заинтересовать:
Интернет-магазин не вправе взимать комиссию или штраф
Ответственность за принуждение к передаче персональных данных
Отказ магазина передать товар покупателю из-за ошибки в цене
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену
Скидка на автомобиль: в каком случае придется вернуть автосалону?
Больше актуальной информации по теме торговля
Для поиска интересующей информации и ответов на вопросы воспользуйтесь поиском по ключевым словам.
Если вам требуется юридическая консультация, изложите вопрос, воспользовавшись формой Задай вопрос юристу
